Ciao Giammy20, ci fa piacere rivederti in Community 🙂
Sapresti indicare se noti lo stesso inconveniente anche con le chiamate standard, ma in vivavoce? Visto che indossando le cuffie tutto funziona regolarmente, è possibile che occorra svolgere un controllo sul secondo microfono, cioè quello che viene utilizzato appunto per videochiamate e chiamate in vivavoce.
Nell'attesa di un tuo riscontro ti chiedo se puoi svolgere un test di diagnostica, così da capire subito se risultano esserci criticità:
- apri l'app Telefono e spostati sul tastierino numerico
- digita il codice *#0283#
- seleziona la voce Start: RCV_1stMic
- avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola; se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
- seleziona adesso la voce Start: SPK_2ndMic
- allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa accanto al secondo microfono, ovvero quello posizionato nella parte superiore del telefono; se senti la tua voce (in vivavoce), anche il secondo microfono sta funzionando
Nel caso in cui riscontrassi volume basso, distorsioni o altri difetti audio prova a pulire delicatamente l'area dove si trova il microfono e accertati che non sia coperto da una custodia o una pellicola. Ti mostro dove è posizionato:
Facci sapere!
Ciao!
