Ciao Omar08,
mi spiace per quanto riscontri con il dispositivo.
Ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità sicura":
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Laddove tale procedura non fosse risolutiva, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato, in quanto, con forte probabilità, si tratta di un inconveniente a livello hardware.
Clicca qui per trovare il Centro Assistenza più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Rimango a disposizione.
A presto!
