Ciao pecci, bentornata sulla Community Samsung!
Ho avuto modo di leggere la chat intercorsa con il nostro supporto tecnico.
Mi risulta che ti sia stato consigliato di cancellare la cache dell'app Telefono e che tale procedura non ha sortito alcun effetto positivo.
Ti è stato suggerito anche un test in modalità sicura: hai avuto modo di eseguirlo? Considerato quanto segnali, infatti, sarebbe opportuno provare a farti chiamare mentre sei in modalità sicura, non rispondere alla chiamata e verificare se, in questo modo, la notifica della chiamata persa ti viene recapitata.
Fammi sapere se hai avuto modo di eseguire questa prova: è molto importante in quanto determinate tipologie di app possono incidere nella corretta ricezione di queste notifiche. Nello specifico, è opportuno fare particolare attenzione ad applicazioni terze per:
- registrazione chiamate
- identificazione SPAM
- antivirus
- gestione della memoria o della batteria
Se anche in modalità sicura tale inconveniente continua a persistere, prova a eseguire un ripristino delle preferenze app in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre pallini in alto e a destra
- Ripristina preferenze app
Questa operazione riporterà tutte le impostazioni di notifica ai valori predefiniti.
Tienimi pure aggiornata!
Ciao
