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Ciao ila1989, bentornata in Community.
Se i tasti volume riescono a gestire questo aspetto funzionale, non vi è alcun anomalia da tale punto di vista.
Piuttosto, il non riuscire a svolgere uno screenshot tramite combinazione di tasti può derivare da una mancata sincronizzazione tra la pressione del tasto volume basso e tasto accensione; occorre un po' di manualità "spiccia" .
Ma non è il solo modo per poter gestire un'acquisizione schermo: scopri tutte le varianti qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-uno-screenshot-sul-telefono-tablet-samsu...
Fammi sapere come va. A presto! 🙂.