Non mi spunta l'aggiornamento software di android 12

[DePax89]

Salve a tutti. Solo ieri mi sono accorto che il mio galaxy s20 ultra è rimasto ad android 11. So che l'aggiornamento ad android 12 è disponibile già da un po', ma nel mio s20 ultra non è presente nessun aggiornamento software. Sono andato in "impostazioni" "aggiornamento software" "scarica e installa" e mi dice che il software è aggiornato. Ho guardato ovunque anche su internet ma non ho trovato nulla, così ho ripristinato il mio smartphone e neanche in questo modo è comparso l'aggiornamento. L'unica cosa che mi rimane da fare è quella di provare tramite PC con smart switch. Cosa ne pensate voi di tutto questo? È un problema del mio smartphone o sono io che mi sto dimenticando qualcosa? Spero possiate aiutarmi. Grazie in anticipo

[supermen]

Neanche me

[FirePython]

Ciao,

Ci potresti allegare lo screenshot delle Info Software per fare una verifica?

A presto.

[DePax89]

Ecco a lei

[Anatolia]

Ciao!

Tra i CSC codes c'è Lussemburgo.
Dove hai acquistato il telefono?

[DePax89]

In Belgio

[FirePython]

Strana è la situazione.. perché il CSC da una parte è italiano e dall'altra c'è una parte del Lussemburgo.
Hai per caso acquistato il dispositivo da un rivenditore?

A presto.

[Anatolia]

Allora dovrai rivolgerti a Samsung Belgio e chiedere a loro, visto che gli aggiornamenti li ricevi in base al mercato per il quale è stato venduto.

https://www.samsung.com/be_fr/

[DePax89]

Il livello patch sicurezza android è ancora del 1 dicembre 2020. Com'è possibile questo?

[Anatolia]

Dalle tue info sei rimasto al 2020, sia per le patch che per il sistema Google Play.
Purtroppo il tuo telefono è per un mercato non italiano e di conseguenza non riceve le patch di sicurezza ed i major update in linea agli smartphone del nostro mercato.

Ecco perché ti ho consigliato di contattare Samsung Belgio.
Nel link che ti ho allegato, cerca il loro supporto ai clienti per vedere come procedere.