impossibile unire chiamate con Samsung Galaxy S10 5g

[andreals]

Salve,

quando sono in chiamata e contemporaneamente ne ricevo un'altra il telefono mi offre l'opzione di scambiare le chiamate cioè di passare da una all' altra ma non c'è modo di unire le chiamate. Ho visto altri post in cui gli utenti avevano l'opzione di unire le chiamate e compariva un messaggio "impossibile unire le chiamate" ma nel mio caso non c'è proprio nessuna opzione che compare per unirle. come posso risolvere?

il mio telefono è S10 5G model: SM-G977N

grazie 

Andrea

[FirePython]

Ciao,

Il tuo Galaxy S10 5G non è indirizzato per il nostro mercato, ma per quello della Korea... per questo non ti fa unire le chiamate, perché il modello non supporta a pieno gli operatori telefonici italiani.
Lo hai per caso acquistato da un rivenditore?

A presto.

[andreals]

ciao, 

sì l'ho preso ricondizionato ed è brandizzato. non c'è modo di sbloccarlo?

grazie

[FirePython]

Il venditore ti ha truffato vendendoti un Galaxy S10 5G non italiano e utilizzabile praticamente solo in Korea.
Ti consiglio di fare il reso se puoi.. sennò recati in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung per far vedere tutto a loro e magari potranno risolvere il problema.

A presto.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@andrealsavremmo necessità di prendere visione delle varie voci che appaiono durante la chiamata multipla sul tuo dispositivo, hai modo di effettuare uno screenshot (o anche un video con un altro dispositivo) dei menù che compaiono, magari effettuando delle chiamate multiple appositamente per questa verifica? 

Considera inoltre che alcune funzionalità non dipendono tanto dallo smartphone in sé, quanto dal gestore: alcuni gestori potrebbero non garantire questo tipo di servizio, per cui anche uno smartphone abilitato a supportate questa funzione, potrebbe non proporre una voce dedicata all'unificazione di chiamate multiple.

Detto questo, smentisco categoricamente quanto affermato da @FirePython: il Galaxy S10 5G è stato regolarmente distribuito in Italia. Qui trovi la pagina dedicata sul nostro sito:

https://www.samsung.com/it/smartphones/galaxy-s/galaxy-s10-5g-g977-sm-g977bzsatim/

Ciao!

[andreals]

  Ciao Riccardo, 

la seconda foto mostra le opzioni che appaiono quando premo sui tre puntini in alto a destra. il gestore è Iliad e non ci sono problemi se metto la scheda sul vecchio huawei.

grazie

[andreals]

ciao,

la seconda foto mostra le opzioni che appaiono quando premo sui tre puntini in alto a destra

Grazie

[FirePython]

Ho visto.. Il problema è dello smartphone che è utilizzabile solo in Korea visto che il gestore non c'entra nulla e sul Huawei funziona tutto.
Ti consiglio di fare subito il reso o andare in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung.

A presto.

[andreals]

grazie,

tecnicamente è possibile istallare il firmware per il modello europeo sul mio coreano  per verificare se poi funziona l'unione delle chiamate?

grazie

[FirePython]

No.. non è possibile.
Se il dispositivo è per il mercato Coreano non si può far nulla.
Puoi provare a portarlo in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung ma non ti assicuro niente.

A presto.