Ciao Franz84ita,
mi spiace per la lunga attesa nel ricevere un mio riscontro, cerchiamo di rispondere a tutti i clienti il prima possibile.
Considerando l'esito dei test effettuati, ti confermo che l'anomalia è ricollegabile alla micro SD.
Hai acquistato la memoria esterna nel nostro Shop ufficiale?
Ti informo che l'assistenza per schede di memoria viene gestita direttamente dal rivenditore e non presso un centro assistenza autorizzato, come indicato nei nostri termini di garanzia elencati qui: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Franz84ita,
quale microSD possiedi, esattamente?
Alcune di esse comprendono anche un adattatore per SD standard dove è presente un apposito tasto fisico che consente di abilitare rapidamente il blocco della scrittura, solitamente è posizionato su un lato. Se è il tuo caso, prova ad inserire la scheda nell'adattatore e sbloccala mediante il tasto.
In alcuni casi è possibile che la scheda venga bloccata in base all'utilizzo che ne fai, magari successivamente alla gestione da parte di qualche applicazione; oppure, è possibile che i dati al suo interno siano stati crittografati dal telefono. Se la inserisci in un computer, o in un altro dispositivo, riesci ad accedere ai contenuti?
L'alternativa è formattarla. Esattamente che tipo di problema riscontri, quando provi ad eseguire la formattazione?
Hai provato sia da PC che dallo smartphone stesso? Per formattare la scheda dal dispositivo, accedi a:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Memoria archiviazione
- 3 pallini in alto a destra
- Avanzate
- Scheda SD
- Formatta
Facci sapere! Ciao,
