Galaxy S20+ non si aggiorna più

[Fra881]

Ho un S20+ no brand, europa, che non si aggiorna dal 16 maggio. La patch è ancora quella del 1° maggio, e da allora ho provato numerose volte a cercare aggiornamenti ma tutt'ora ad oggi la ricerca restituisce "Il software è aggiornato".

La versione tuttavia è G985FXXS2ATD5 che è decisamente NON aggiornata.

Quale può essere il problema e come posso risolverlo?

[lucacasale]

anche il mio a20s e fermo alla patch del 1 maggio...invece a20e di mia moglie patch 1 luglio e si aggiorna ogni mese

[danitudi971]

Ciao @Fra881 ,

puoi gentilmente farci avere lo screenshot delle informazioni software?

Vai su Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Info Software.

@lucacasale ho risposto nel thread che hai creato in Altri Smartphone.

A presto.

[lucacasale]

ti ho risposto nel mio thread

[Fra881]

Certo, eccolo: 

[Anonymous User]

le patch si aggiornano ogni 6 mesi , al massimo si aggiungeranno con Android 11

[Anonymous User]

anche sul mio a21s le patch sono ferme a maggio

[danitudi971 · Accepted solution]

@Fra881  Ho fatto verifiche per quanto riguarda il tuo dispositivo, dovresti installare ulteriormente altri 5 aggiornamenti software.

Neanche con SmartSwitch da PC riesci a trovare nuovi aggiornamenti?ù

Quello che puoi fare in questo caso è una segnalazione al Team di Samsung Members in modo che il reparto sviluppo verifichi la causa della mancata ricezione degli aggiornamenti software.

Cerca nuovi aggiornamenti ed entro 3 minuti da quando ti dice che l'ultima versione software è installata entra su Samsung Members, fai tap su +, Segnala Errore, spiega il problema e allega i dati di sistema (sarebbe preferibile in questo caso che allegassi lo screenshot che mi hai postato e quello del messaggio che l'ultimo aggiornamento è installato).

Fammi sapere poi come viene gestita la cosa.

A presto.

[Cornelia_L]

Ciao a tutti, 

in casi simili consigliamo sempre di verificare la disponibilità di aggiornamenti anche tramite il programma Smart Switch per PC, per escludere eventuali anomalie dovute alla disponibilità dell'aggiornamento sui server Samsung.

Per alcuni prodotti è comunque possibile che il dispositivo sia brandizzato o estero e che dunque l'aggiornamento non sia ancora disponibile; @Fra881, non so se nel tuo caso potrebbe essere questa la causa.

Per maggiori dettagli potete inviarmi il codice IMEI del dispositivo tramite messaggio privato, sarà mia cura svolgere maggiori controlli a riguardo

Ciao!

[Fra881]

Smart switch ha funzionato, grazie.

Incomprensibile perchè l'OTA non vada, piuttosto inaccettabile per un top di gamma.

Grazie del suggerimento

Francesco