Ciao a tutti,
@andreatropea, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando la tipologia di inconveniente, con forte probabilità si renderà opportuno procedere con una perizia del prodotto presso un Centro Assistenza Autorizzato.
Tuttavia, prima di recarti presso il Centro Assistenza, ti consiglio di provare a effettuare il backup dei dati personali e il reset del dispositivo ai dati di fabbrica. Tale ripristino può essere utile a correggere eventuali anomalie a livello software.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Laddove non dovessi risolvere, ti invito a recarti presso il Centro Assistenza più vicino per poter richiedere la perizia del dispositivo a un nostro tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Per ulteriori dettagli sulle modalità di assistenza puoi fare riferimento al nostro supporto tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
