Ciao Lore81, Alessava,
ho letto quanto segnalato e mi spiace per le vostre considerazioni e le difficoltà d'uso incontrate. Desidero tuttavia far presente che, pur essendo ovviamente disagevoli, gli inconvenienti possono accadere e nessun dispositivo ne è esente.
E' il motivo per il quale l'assistenza esiste e la ragione per cui mettiamo a disposizione delle procedure di auto-diagnostica in prima linea e, laddove non dovessero dare buon esito, i nostri centri assistenza autorizzati restano a completa disposizione per una verifica più approfondita in laboratorio e sotto la supervisione diretta di un tecnico.
@Lore81: se ci confermi di aver già provato ogni test possibile (ti chiederei quali altri, oltre a cancellare e registrare nuovamente l'impronta), qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In caso di difficoltà a raggiungere un centro, causa Zona Rossa, non esitare a farcelo sapere.
@Alessava: puoi indicarci nel dettaglio la tua situazione, in modo da poterti aiutare?
Per qualsiasi altra evenienza restiamo a disposizione 🙂
Ciao EtnaSud,
i nostri top di gamma più recenti dispongono di un sensore delle impronte posizionato sotto il display: alcune pellicole protettive, specie quelle di terze parti, potrebbero incidere sul corretto funzionamento del lettore, a differenza degli accessori ufficiali Samsung, pensati per non interferire con questa funzione.
Prima di posizionare la pellicola protettiva, riscontravi difficoltà nell'utilizzo?
Facci sapere, ciao!
