Ciao PetroKSS,
al fine di poter eseguire delle verifiche in merito e poter eventualmente procedere con la richiesta dei codici necessari, ti chiedo di scrivermi gentilmente in privato i seguenti dati:
- nome e cognome
- indirizzo email
- codice IMEI del telefono. È possibile reperire questo dato nel menu Impostazioni > Informazioni sul telefono, sul retro del prodotto oppure nella confezione
Ad ogni modo, ti informo che potrebbe trattarsi di un Blocco Regionale o di un Blocco Operatore, puoi trovare qui maggiori dettagli in merito:
Ti chiedo inoltre di allegare qui uno screenshot o una foto della schermata in questione al fine di poter eseguire una ulteriore verifica.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao uberbus, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 🙂
La richiesta di un codice di sblocco da inserire sul telefono per poterne utilizzare la parte telefonica potrebbe essere causata da 3 fattori:
- blocco SIM
- blocco operatore
- blocco regionale
Il blocco SIM è legato alla singola scheda e per poterla utilizzare sarà necessario inserire il codice PIN o PUK fornito dal gestore telefonico. Tale blocco è facilmente verificabile perchè, essendo legato alla SIM e non al telefono, verrà richiesto solo sui dispositivi in cui la SIM è inserita.
Il blocco operatore è un blocco operato sul telefono dal gestore telefonico che vende il prodotto in associazione con i propri servizi; in casi simili, il dispositivo può essere utilizzato solo ed esclusivamente con SIM di tale gestore.
In Italia questo tipo di blocco non esiste più, ma è ancora utilizzato in vari paesi come il Regno Unito. Per poter utilizzare il telefono con altre schede SIM in genere è sufficiente attendere un tot di tempo previsto da contratto o inserire un codice di sblocco fornito dall'operatore.
Il blocco regionale è un tipo di blocco SIM presente su alcuni prodotti Samsung per il quale i dispositivi presentano una limitazione per l'utilizzo di SIM di gestori telefonici provenienti da aree geografiche diverse da quella di appartenenza. In altre parole, dispositivi europei possono presentare il blocco regionale SIM se vengono attivati con una SIM extraeuropea.
Per evitare il blocco, è sufficiente attivare lo smartphone con una SIM del luogo ed effettuare almeno 10 minuti di chiamate; altrimenti, è possibile richiedere un codice di sblocco al nostro supporto 🙂
Ulteriori approfondimenti sono riportati qui:
Nel tuo caso, si tratta di un dispositivo che hai acquistato nuovo o usato?
Dove l'hai comprato e quale SIM hai inserito?
La stessa SIM su altri smartphone ti chiede comunque l'inserimento del codice?
Ti chiedo la gentilezza di allegare una foto dello schermo dove si evince la richiesta del codice: in questo modo, avendo le informazioni richieste, saprò darti maggiori dettagli sul tipo di blocco richiesto!
Attendo tue.
Ciao!
Ciao, Members_C2InIi, ti do il benvenuto nella nostra Comunity!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto scrivi?
Hai necessità della nostra assistenza?
Rimango a disposizione!
Ciao,
Ciao ggall, Agos740: vi do il benvenuto nella nostra Community!
@ggall, difficilmente vi può essere un qualche tipo di limitazione se, come dici, ti sei recato presso un centro assistenza ufficiale che ha svolto le dovute verifiche di laboratorio, inclusa quindi anche la connettività.
Ammesso che lo fosse per davvero: dove hai fatto riferimento, esattamente? Quali precisi recapiti?
@Agos740, desidero informarti che non eseguiamo questo tipo di sblocco. La mia raccomandazione è di contattare il tuo operatore telefonico al fine di svolgere tutte le verifiche del caso e provvedere.
Lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata!
