Ciao Cinzia13, ti do il benvenuto in Community!
I file erano salvati all'interno della memoria del dispositivo o su una microSD?
Avevi per caso sincronizzato i dati su un archivio online, come ad esempio Google Foto?
Accedendo all'archivio, nella cartella "DCIM -> Camera", le foto riesci a visualizzarle?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao @Cinzia13,
grazie per il riscontro.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tale situazione si è presentata in seguito all'installazione di qualche app o di un eventuale aggiornamento software?
Come ha avuto modo di richiedere in precedenza la collega Expert Virginia, potresti indicarmi se hai attivato la sincronizzazione delle foto su Google Foto (o servizi simili)?
Laddove tale situazione si fosse presentata in seguito all'attivazione di un simile servizio, sarebbe utile verificare, mediante il supporto dedicato del servizio, se attualmente sul tuo account risulta attiva un'opzione che comporti l'eliminazione dei dati una volta ultimato il backup.
Ti consiglio, inoltre, di verificare l'eventuale presenza di tali file all'interno del Cestino dell'Archivio, in questo modo:
- apri l'app Archivio
- premi su Cestino
Per ripristinare un file dovrai tenere premuto per qualche secondo sul file desiderato e selezionare la voce Ripristina .
Mi fai sapere? Grazie!
A presto!
