Bug Aggiornamento

[Melody]

Salve, avrei un problema. Dopo aver fatto l'ultimo aggiornamento il telefono (s20 fe comprato circa un mese fa) ha una sorta di bug. È come se periodicamente facesse uno screenshot ( giusto per far capire cosa fa lo schermo) ed è come se l'app dei messaggi fosse sempre aperta, quando invece non è così visto che se ci clicco sopra mi riporta alla home. Ho provato a fare l'arresro forzato dell'applicazione e a riavviare il telefono più volte ma niente. Come faccio a riportarlo alla Samsung? Perchè in impostazioni sviluppatore non ho l'opzione riporta bug...

[Anonymous User]

Fai un riavvio forzato

[Melody]

Ho già riavviato il telefono più volte se è questo che intendi

[DaniloS21]

Stesso problema con s21

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Melody, @DaniloS21, benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Tale inconveniente potrebbe essere creato da un conflitto software dovuto alla presenza di app di terze parti nel dispositivo. 

Vi chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità sicura":

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia

 In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, vi confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Ad ogni modo, mi preme inoltre informarvi, che al fine di poter riassestare i file di sistema e correggere eventuali errori, è consigliato di procedere sempre con il reset del dispositivo successivamente agli aggiornamenti software. 

Rimango a disposizione!

Buona giornata. 

[atlantide72]

Succede anche a me. Fa una specie di lampo come fosse uno screenshot..s20 fe 4g..non capisco cosa si debba fare. Se qualcuno risolve ...

[Melody]

A me continua a farlo, sinceramente non ho voglia di disinstallare tutte le app perchè sono le stesse che avevo prima dell'aggiornamento. Quindi a questo punto aspetterò il prossimo per vedere se risolvono il bug

[AlbyG01]

Buonasera Melody,

sono un cliente Samsung come te, possessore di un S20 Ultra 5G. Nella giornata di ieri, il mio smartphone ha ricevuto l'aggiornamento patch di sicurezza 1 Dicembre e da dopo la sua installazione ho cominciato ad avere il tuo stesso problema, questa sorta di "flash" che come evento ricorda uno screenshot, l'app Messaggi che non si chiude o, meglio, si riapre da sola... Contattata l'assistenza mi hanno detto che avrei dovuto resettare così, non contento, ho fatto delle prove.

Spero di non cantare vittoria troppo presto ma credo di aver trovato il responsabile, ovvero l'app Messaggi stessa. Infatti, osservandone il suo comportamento, ho ricondotto, almeno nel mio caso, che i continui flash erano dovuti alla petulante richiesta da parte di suddetta app di abilitare le "funzionalità di chat" aggiuntive, che usano la rete wifi, diverse quindi dagli SMS tradizionali. Come far terminare la cosa quindi essendo un'app di sistema? Ho scaricato dal Play Store l'app Messaggi di Google e l'ho impostata come predefinita al posto di quella Samsung. E' passata qualche ora e non è più successo quindi, sperando che tenga, questo è il mio workaround.

Nel caso stessi sperimentando ancora il problema, nonostante sia passato del tempo da quando hai aperto questo thread, mi sono sentito di dare questo contributo per provare ad aiutare.

Alberto

[Melody]

Grazie mille per l'info. Fortunatamente il problema sembra essersi risolto dopo l'aggiornamento, anche se devo dire ho in effetti disinstallato qualche app non essenziale un po' sospetta.

[AlbyG01]

Capito, contento che sul tuo dispositivo si sia risolto! Nel mentre io ho comunque inviato una segnalazione di errore tramite l'app Samsung Members perché era abbastanza fastidioso e vedendo che non sono l'unico ed è già capitato.. magari così indagano sulla cosa. Grazie della tua testimonianza, se qualcun altro sta leggendo ed ha risolto ripristinando lo smartphone gli/le sarei grato se lo facesse sapere, giusto per non perdere ulteriore tempo (sarebbe la terza volta che resetto lo smartphone in due settimane per altri problemini minori su suggerimento dell'assistenza e francamente ora vorrei evitare)