Batteria continua a scaricarsi velocemente

[Enrica11]

Ho un galaxy s10 da quattro anni. Qualche mese fa mi è apparso il msg di usura della batteria. Decido di sostituirla ma mi rivolgo ad un centro non autorizzato perché non ne ho nelle vicinanze. Una volta ritirato lo smartphone mi accorgo che la carica della batteria continua a scendere rapidamente. Ho fatto dei ciclo di carica ma niente. Eseguo la diagnosi tramite l'app e vien fuori che la batteria è usurata e che va sostituita. Il tecnico a cui mi sono rivolta sostiene di aver sostituito la vecchia con una nuova originale e che il problema è il cellulare. Inoltre mi aveva sostituito non so per quale motivo la doc di ricarica. Quindi vi chiedo è possibile che in qualche modo il mio smartphone danneggi le batterie?

[Dadelandia]

Ciao, non è per pensare male, ma siamo sicuri che ti abbiano sostituito la batteria? Se il problema persiste qualche dubbio mi sorge. Solitamente con il cambio di batteria, il problema si risolve. A questo punto, recati nel centro assistenza samsung, analizzeranno il dispositivo e la batteria in modo da toglierci qualsiasi dubbio. Il telefono non danneggia le batterie, queste si danneggiano da sole con l'uso negli anni e chimicamente, con l'esaurimento dei cicli vitali.

[Cornelia_L]

Ciao Enrica11, ci fa piacere rivederti in Community!

È piuttosto difficile, anche se non da escludere completamente, che la batteria possa danneggiarsi in così breve tempo a causa di un funzionamento anomalo del dispositivo.

Situazioni simili potrebbero presentarsi se si utilizzano caricabatteria malfunzionanti o non adeguati al tipo di prodotto, oppure se la batteria viene ricaricata in modo errato. Se la ricarica non avviene correttamente o se la batteria si surriscalda in modo eccessivo a causa dell'azione di un caricabatteria guasto, potrebbe effettivamente capitare che essa si deteriori. 

Nel caso specifico, è complesso individuare una possibile causa poichè, avendo portato lo smartphone presso un riparatore non autorizzato, non ci è possibile garantirti che la batteria sia effettivamente nuova e originale e assicurarti l'efficienza dell'intervento.

A mio avviso, però, l'inconveniente non dipende dallo smartphone e ti spiego perchè: la batteria originale è durata 4 anni, una tempistica che possiamo definire regolare; le prime avvisaglie del deterioramento della batteria si presentano, infatti, dopo 2-3 anni di utilizzo. Fino a quel momento, immagino che la batteria abbia funzionato regolarmente mostrando un calo di autonomia graduale, dovuto alla naturale usura. Se vi fosse stata un'anomalia sul telefono tale da causare un deterioramento così rapido della batteria, è difficile che essa si sia presentata proprio subito dopo aver cambiato l'accessorio, ma quasi certamente l'avresti notata già da prima. Ecco perchè sono propensa a credere che il motivo non sia da ricercare sullo smartphone ma, piuttosto, dipenda dall'intervento eseguito.

Ad ogni modo, al momento occorre necessariamente provvedere con una nuova sostituzione dell'accessorio e il mio consiglio è acquistare la riparazione con la nostra rete di assistenza autorizzata, mediante il servizio Smart Repair:

https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Il servizio ti permette di acquistare l'intervento online, in tutta comodità, e procedere con la riparazione mediante ritiro e riconsegna del prodotto a domicilio. L'intervento viene eseguito dai nostri Centri Assistenza Ufficiali, quindi possiamo garantirtene l'efficienza. 🙂

Una volta sostituita la batteria, fai attenzione all'accessorio utilizzato: noi consigliamo di usare solo accessori Samsung o approvati al fine di garantire il perfetto funzionamento. Se hai bisogno di acquistare il caricabatteria, puoi valutare questo:

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/15w-power-adapter-black-ep-t1510xbegeu/

Resto a disposizione. 🙂

Ciao!

[MFS]

A prescindere che possa essere una batteria malfunzionante..alle volte i problemi sono anche altri..ad esempio un mio vecchio cell anche sostituendo la batteria continuava inspiegabilmente a scendere pur non facendo nulla.mi accorsi che era la scheda madre/cpu che rimaneva sempre attiva anche quando doveva andare a riposo.ci sono alcune app terze che aiutano a capire dove potrebbe essere il problema.i risultati dei vari log,mi davano che anche quando il telefono era a schermo spento,senza internet..lavorava come se fossi connesso e giocando..quindi consumava.spero di aver reso l'idea.

[Anonymous User]

Sostituzione della batteria se vuoi continuare usarlo

[FRENK95]

Ciao ankio con lo stesso problema della batteria s 10+ cambiata 2 volte nel giro di 1 ma nulla si scarica sempre, la prima volta in centro samsung.
Loro tutto aposto con il cambio batteria, la seconda in un centro generico....

[Moderator]

Ti so il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, FRENK95. 😊 

Mi dispiace per l’accaduto. Potresti indicarmi presso quale centro Samsung è stato eseguito il primo intervento?

Qual è la durata attuale di un ciclo di carica completo, fino al 100%? Quando hai effettuato l’ultimo cambio? Considera che, se hai sostituito la batteria di recente, potrebbe essere normale riscontrare alcune anomalie legate all'autonomia. Dopo circa 20 cicli di carica, la batteria inizierà a stabilizzarsi e la sua durata dovrebbe migliorare.

Se è trascorso un periodo significativo, sarebbe opportuno verificare se ci siano applicazioni esterne che influenzano negativamente l’autonomia del dispositivo.

Potresti allegare un riscontro fotografico relativo ai consumi?

Accedendo a Impostazioni → Assistenza dispositivo → Batteria, dovresti essere in grado di visualizzare le applicazioni che stanno incidendo sul consumo energetico.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert