Ciao AndrèX,
per questa operazione stai usando il nostro applicativo Smart Switch? E in caso positivo, per un backup su PC oppure in versione mobile per trasferimento da telefono a telefono?
In entrambi i casi, accertati che sia installata la versione più recente.
Ad ogni modo, questa situazione si verifica nell'ottica di un trasferimento completo? In caso positivo, vorrei consigliarti di provare anche spuntando la sola categoria delle Applicazioni.
Fammi sapere. Buona giornata.
Ciao AndrèX,
vorrei suggerirti di provare a rimuovere e riassociare il Samsung Account. Segui questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
Seleziona quindi l'account di riferimento e premi su "Rimuovi account".
In seguito, reinseriscilo dalla stessa macrosezione: sul fondo della lista troverai la voce "+ Aggiungi account"
Fammi sapere come va con questo metodo, ma anche se riesci ad eseguire il backup impiegando Smart Switch.
Buona serata 🙂
Ciao Porris86, benvenuto nella nostra Community!
Stai ancora riscontrando questa situazione, a distanza di qualche giorno? In caso positivo, ti sarei grato se potessi allegare uno screenshot a riguardo.
Nel frattempo, al fine di isolare quanto più possibile le cause del fenomeno, ti vorrei chiedere di verificare se riesci piuttosto ad eseguire un backup su PC con il nostro applicativo dedicato Smart Switch: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Fammi sapere. Buona serata 🙂
Buonasera, purtroppo continua a persistere il problema. Nel frattempo è arrivato un altro aggiornamento software (pochi gg fa) ma il problema non è stato risolto. Non riesco a fare il backup nemmeno con smart switch (avevo selezionato tutto nelle opzioni di backup). allego foto.
