Ciao Giampino e benvenuto,
Fai questi test per capire se ci siano problemi o meno con l'altoparlante.
▪︎ Sulla tastiera del telefono, digita *#0*# e ti apparirà una schermata dove potrai fare il test SPEAKER .
▪︎ Qui in Members sull pagina iniziale, clicca su Assistenza (in basso) e Avvia una Diagnostica dove troverai ALTOPARLANTI
Fai questi test e facci sapere il risultato
Fai questi test per capire se ci siano problemi o meno con l'altoparlante.
▪︎ Sulla tastiera del telefono, digita *#0*# e ti apparirà una schermata dove potrai fare il test SPEAKER .
▪︎ Qui in Members sull pagina iniziale, clicca su Assistenza (in basso) e Avvia una Diagnostica dove troverai ALTOPARLANTI
Fai questi test e facci sapere il risultato
Ciao a tutti,
@Giampino, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poter comprendere la natura dell'inconveniente (se sia a livello software o hardware), ti chiedo cortesemente di eseguire un test sul microfono provando in un ambiente di test.
Per procedere, è necessario comporre il numero *#0283# e selezionare "Start : RCV_DualMic" (per il microfono superiore) oppure ("SPK_2ndMic" per testare l'altro microfono del vivavoce).
Attivata questa modalità, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Se durante il test l’audio non dovesse funzionare correttamente, sarà opportuno recarsi presso un Centro Assistenza Autorizzato per effettuare una perizia sul prodotto:
Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Prima di recarti al Centro Assistenza, ti consiglio tuttavia, come ultimo test, di eseguire il backup dei tuoi dati e il ripristino del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie!
A presto 🙂
Ciao millina, benvenuta nella nostra Community!
Non preoccuparti, qualche difficoltà nelle procedure operative può capitare ma siamo appunto qui in qualità di Expert per dare una mano.
Per poter eseguire il test del comparto audio è necessario seguire alla lettera i passaggi di attivazione, che ti ripropongo qui per tua comodità: componi il seguente codice sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).
A questo punto avvicina il telefono all'orecchio come durante una normale conversazione e pronuncia qualche parola di prova: lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Com'è la qualità del suono? Fammi sapere.
Buona serata 🙂
