Zgomot camera cand aplicatia este pornita

[Tony-Alexandru]

Salutare!

Detin un S20+ care de cateva zile a inceput sa scoata un sunet ascutit atunci cand camera este activa si telefonul este miscat.

Nu ma refer la zgomotul generat de camera atunci cand aceasta nu este activa si telefonul este zdruncinat. Acest tip de zgomot l-am avut si pe telefoanele anterioare (il am de altfel si pe acesta) si stiu ca este normal.

Zgomotul pe care il am acum se aude doar cand intru in aplicatia Camerei foto si misc telefonul. Este un sunet ascuntit, mecanic, ca un zumzait care se opreste de regula atunci cand telefonul nu mai este miscat.

Cel mai probabil are legatura cu stabilizarea, insa nu am mai auzit un zgomot atat de puternic de la niciun telefon detinut pana acum. De asemenea, acest zgomot nu a fost prezent de la inceputul achizitiei, ci a aparut recent.

Am adaugat pe Youtube un filmulet cu telefonul: https://youtu.be/v4OdLJRVFj4.

A mai intalnit cineva aceasta problema?

[CatalinDM]

Wow. Nu am mai vazut asta pana acum. As zice sa te duci cu el la garantie.

[Silviuzz]

Foarte ciudat! Da, la fel cum a precizat și @CatalinDM, recomand să mergi cu el într-un centru de reparații autorizat Samsung. Pare o problemă 'de mecanică', nu una de software.

[Tony-Alexandru]

Am incercat deja de 2 ori asta, telefonul este si acum la ESD Service si o sa-mi fie trimis inapoi zilele urmatoare. Din punctul lor de vedere este normal si "poate" nu am mai auzit eu acest zgomot inainte. Dar se aude destul de tare, nu este ceva ce nu poti auzi cand il folosesti 6+ luni.

Ba mai mult, i-au facut update la o versiune mai veche de Android (eu eram deja pe ultima din Ianuarie 2021), o versiune ce am vazut ca este instalata pe editia BTS a S20+, deci nu are nicio treaba cu telefonul. Iar ei insista in continuare ca aceasta este ultima versiune a telefonul.

Am avut niste discutii foarte ciudate cu ei. Avand in vedere ca nu ma inteleg cu ei, cu cine as putea discuta mai departe? Am sunat la alt service autorizat, dar mi s-a spus ca orice telefon in garantie ajunge tot la ei.

[Silviuzz]

Ce slab pregătiți profesional!
Dar nu avea niciunul de acolo un S20, să faceți o comparație?

[EmilianN]

@Silviuzz , nu încurajăm și nici nu permitem folosirea unui limbaj injurios sau care instigă la violență. Te rog să fii mai atent data viitoare.

[Silviuzz]

Îmi asum. Totodată, sugerez să nu permiteți și nici să nu încurajați postatul de topicuri inepte.
Să fie treaba - treabă, nu jumătăți de treabă, românisme. Îți adresez rugămintea de a fi mai vigilent pe viitor.

L.E. mi-am editat eu comentariul, astfel încât să nu ne aflăm în situația cenzurării cuvântului "tâ***ți", în 2021. Eu consider că dacă oamenii de acolo au spus că așa e normal și că utilizatorul nu a perceput zgomotul până acum, sunt și cuvântul cenzurat și slab pregătiți profesional, așa cum am editat ulterior. Și meritau și ce ai mai modificat.

[EmilianN]

@Silviuzz , în primul rând să știi că apreciem foarte mult implicarea ta în comunitate și îți mulțumim pentru asta. 

Încercăm să construim bazele unei comunități eficiente și corecte. Suntem încă la început de drum, experimentăm, învățăm și mai și greșim. Eu merg pe ideea că toată lumea are intenții bune. 

În acest context, promit vigilență maximă din partea mea 🙃.  Hai, dă mâna! 

[Silviuzz]

🤝 În orice ațiune întreprinsă pentru a dezvolta progresiv, în bine, această comunitate, vă asigur de tot sprijinul meu.  

[ElfStone]

Fara strans de mana in pandemie, multumesc. 😷

[Silviuzz]

:))) Înainte de pandemie, spuneam "hârtia suportă orice". Eh, acum virtualul suportă orice, mai degrabă. 

[Cristiann]

Asemănător am pățit și eu, cu mult timp înainte, cu un Galaxy S6 Edge. A fost înlocuit modulul camerei și totul si-a revenit la normal.

[Tony-Alexandru]

Multumesc pentru raspuns.

La ce service ai trimis telefonul?

[Cristiann]

ESD Service. Dar a trebuit trimis de mai multe ori, pentru că nu au priceput din prima că e o problemă.

[Anonymous User]

Cred ca daca ai putea ar fi mai bine sa te duci tu insuti cu telefonul la service, se pare ca ei nu înțeleg problema. Sigur este ceva jn neregula se aude foarte tare si strident

[Tony-Alexandru]

As fi preferat sa fac asta, dar fiind din Craiova, nu pot ajunge prea curand la ei. Am sunat la un service autorizat in Craiova si mi s-a raspuns ca de fapt ei doar il preiau si il trimit mai departe catre ESD, deci nu ma ajuta cu nimic.

Am cerut sa vorbesc cu cineva tehnic la ESD, dar cel mult am fost sunat de catre cineva non-tehnic de la relatii cu clientii presupun si inafara de faptul ca "asa fac toate" nu am reusit sa scot. Asa ca momentan doar jucam ping pong cu telefonul.

Am facut o reclamatie la Samsung Romania, sa vedem unde duce asta.

[LucianaI]

Salutare @Tony-Alexandru,

Îmi pare rău că întâmpini situația aceasta. 

Dă-ne de știre, te rog, într-un mesaj privat (mie sau lui @EmilianN) datele tale (nume, prenume, număr de telefon, IMEI-ul produsului). 

Mulțumesc!

Zi faină să ai!

[Tony-Alexandru]

Salutare!

Am trimis datele in privat. Multumesc pentru ajutor!

[EmilianN]

În altă ordine de idei, @Tony-Alexandru , sesizarea ta a fost preluată, vei fi sunat de către colegii mei din departamentul aferent soluționării problemei tale.

[Tony-Alexandru · Accepted solution]

Salutare!

Revin cu rezolutia problemelor. Am discutat cu cei de la Samsung Romania, cei de la ESD au schimbat modulul de camere; ei au sustinut in continuare ca zgomotul nu se reproduce si se jurau ca versiunea soft-ului a fost cea corecta.

Cand a ajuns telefonul la mine, zgomotul produs de camere intr-adevar nu se mai reproducea, iar versiunea de Android a fost cea corecta. Regret ca nu am fost inspirat sa fac poze cu inimioarele mov de pe ecran atunci cand a venit prima data din service.

Dar nu mai conteaza, bine ca s-a rezolvat intr-un final. Multumesc tuturor pentru implicare!

PS: Se pare ca "du pa" este consider cuvant rau? Imi este inlocuit cu stelute.

[ElfStone]

Multumim ca ai revenit cu feedback si ma bucur ca s-a rezolvat problema!

Dup.a e cenzurat pentru ca in Poloneza inseamna altceva si platforma e comuna pentru toata Europa.