– ostatnio edytowany przez
OleksiiA
Witajcie użytkownicy forum 🙂
W związku z tworzeniem przez was postów dotyczących braku formularzy, na konkretne promocje firmy Samsung. Postanowiłem stworzyć ogólny mini- poradnik, zawierający wszystkie informacje odnośnie formularza oraz metody jego uzyskania. Sam poradnik będzie w formie Q&A, gdzie pojawią się pytania i odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące formularzy, jakie pojawiają się na forum. Zaczynajmy 😃
- Gdzie znajduję się formularz ?
Formularz zazwyczaj jest w aplikacji Samsung Members, a dokładnie w zakładce "Korzyści". Baner, który go zwiera powinien posiadać frazę pokroju " Gratulujemy zakupu", a po wejściu w niego powinna być opcja " Wypełnij formularz"
- Aktywowałem/am urządzenie i nie mam formularza w zakładce "Korzyści" ?
W zależności od rodzaju promocji, formularz w wcześniej przytoczonej zakładce pojawi się do 24h lub po 14 dniach, od aktywacji urządzenia. Różnice w czasie tak, jak napisałem powyżej wynikają z rodzaju promocji, najczęściej jest to okres 24h, ale w przypadku zwrotu gotówki mogą sięgać aż 14 dni. Generalnie polecam się w tym przypadku zapoznać z regulaminem i stroną konkretnej promocji, w której bierzecie udział.
- Minął określony czas na pojawienie się formularza promocji, a ja dalej go nie mam ?
To pytanie jest najczęściej pojawia się na forum. Poniżej przedstawię wam możliwe rozwiązania, które mogą spowodować pojawienie się formularza.
- Aktywowanie urządzenia z polską kartą SIM -> Wiele osób nie aktywuje urządzenia z włożoną kartą SIM, tylko dokonuje aktywacji bez niej.
- Zaktualizowanie aplikacji Samsung Members do najnowszej wersji -> Z zasady banery zawierające możliwość wypełnienia formularza są udostępniane i widoczne tylko w najnowszej wersji aplikacji Samsung Members.
- Zaznaczenie zgody na otrzymywanie przypomnień o kuponach wewnątrz ustawień aplikacji Samsung Members -> Stanowi ono niezbędna czynność, aby aplikacja mogła wygenerować baner zawierający formularz promocji.
- Ponowne uruchomienie telefonu -> Czasami zdarzy się, że coś się zablokuje w związku z pojawieniem się banneru formularza. Ponowne uruchomienie telefonu może rozwiązać tą sprawę i finalnie pozwolić na pojawienie się banneru.
- Rozmowna przez pięć minut za pomocą urządzenia, na którym ma się pojawić formularz -> Rozmowa z jakąkolwiek inną osobą, przez pięć minut może pomóc w pojawieniu się formularza. Ważne, aby w urządzeniu była polska karta SIM.
Jeżeli żadna z powyższych metod nie rozwiązała problemu braku formularza, to należy się skontaktować z organizatorem promocji, aby wymusił pojawienie się banneru z formularzem. Generalnie patrząc na postu znajdujące się na forum, dopiero ta metoda pozwala uzyskać formularz. Tutaj należy zwrócić uwagę, że firma Samsung zazwyczaj nie jest organizatorem promocji, tylko stanowi ją zewnętrzna firma. Wszystkie informacje, w jaki sposób należy zgłosić brak formularza organizatorowi znajdziecie na stronie promocji oraz w jej regulaminie.
- Wypełniłem/am formularz, po jakim czasie dostane rzecz lub zwrot pieniędzy, których dotyczył formularz?
Ogólnie taka informacja zawarta jest w regulaminie promocji, który zazwyczaj znajduje się na jej stronie. Ważną jest natomiast, że każdy zwrot rzeczy lub pieniędzy rozpatrywany jest indywidualnie. W związku z tym nie ma potrzeby tworzyć na forum, postów pokroju " Po jakim czasie dostaliście zwrot" , ponieważ jak napisałem powyżej jest to kwestia indywidualna. Poza tym każda zmiana statusu waszego zwrotu, potwierdzana jest mailowo 🙂. Jeżeli chcecie dokładnie wiedzieć na jakim etapie jest wasz zwrot, to pozostaje kontakt z organizatorem promocji.
- Na mojej skrzynce pocztowej, nie mam żadnych e-mail , dotyczących zwrotu?
Polecam sprawdzić wszystkie zakładki poczty - Oferty, SPAM itp. Jeżeli dalej nie będzie żadnego e-mail'a dotyczącego zwrotu, to pozostaje kontakt z organizatorem promocji, w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Rozwiniecie tego wątku możecie znaleźć w podlinkowanym poniżej poście, na którym również bazowałem pisząc ten poradnik:
Dzięki za waszą pomoc: @nismo , @MetaFan oraz @PinkCollagen 😃
Pięknie, jasno i na temat, a poza tym sam miałem podobny problem i na czacie dokładnie w taki sposób poradzili Mi sprawę załatwić 
a obecną s21 ultra to już 9 zabawka z serii Galaxy i przy tej liczę na słuchawki xD
a obecną s21 ultra to już 9 zabawka z serii Galaxy i przy tej liczę na słuchawki xD
Super przydatne info
@HanPie, o której promocji mówisz? Kroki wydają się być dość proste, dodatkowo zawsze są opisane w poście dot. konkretnej promocji oraz regulaminie, aby jeszcze bardziej uprościć sprawę. Jak coś konkretnego u Ciebie się dzieje, to napisz, co dokładnie, postaramy się pomóc lub podbij od razu do organizatora promocji.
