Urządzenie USB nie jest obsługiwane s21

[Oli748274]

Dzień dobry, posiadam nowy telefon s21 5g. Razem z telefonem dostałam słuchawki z specjalnym adapterem w pudełku. Jednak kiedy podłączam słuchawki pokazuje się komunikat "połączone urządzenie USB nie jest obsługiwane". Próbowałam już innych opcji ale nie ma żadnych instrukcji na telefon s21. Nie wiem czy można na nim zrobić wipe cache 

[OleksiiA]

@Members_Ti1hvZr, zacznij od tego, o czym pisze @SzymonM.

[Members_Ti1hvZr]

Zrobiłam wg instrukcji. Nic to nie pomogło. 

[PatrykF]

@Members_Ti1hvZr Spróbuj włączyć/wyłączyć debugowanie USB poprzez tryb programisty. Aby go włączyć trzeba wejść do Ustawienia > Telefon informacje > Informacje o oprogramowaniu. Tam trzeba kilka razy z rzędu nacisnąć numer wersji. Powinna pojawić się informacja o włączenie trybu programisty.

Następnie należy poszukać tam opcji "debugowanie USB" i należy przetestować słuchawki z tą opcją wyłączoną i wyłączoną.

Ściągnij też w dół ekran powiadomień i wybierz opcję "Wyjście multimedialne" i zobacz, czy słuchawki będą się tam pojawiały po podłączeniu. Powinnaś byc w stanie przełączać sie między głośnikami i słuchawkami.

[Members_Ti1hvZr]

W końcu kilkukrotne kombinacje powyższych dały efekt i słuchawki działają. Dziękuję. 

[angela7888]

Po podlaczeniu sluchawek przewodowych wyskukuje ze nie sa obslugiwane, co zrobic

[PatrykF]

@angela7888 To oryginalne słuchawki? Zresetuj aplikację będącą sterownikiem USB:

Ustawienia > Aplikacje > Twoje Aplikacje (Ikona strzałki skierowanej w dół z trzema kreskami, po prawej stronie ekranu) > Pokaż aplikacje systemowe > OK > USBSettings > Pamięć > Wyczyść Dane.

Po podłączeniu słuchawek powinno wyskoczyć powiadomienia z informacją o aktualizacji aplikacji. Czasami trzeba je wkładać i wyciągać kilkukrotnie, żeby doszło do końca.

[Members_0xuMjQv]

posiadam taki sam problem tylko nic nie jest podłączone i jak podłącze telefon do ładowania nie ładuje macie może jakieś pomysły co zrobić żeby wszystko wróciło do normalnego stanupróbowałem resetować nic nie dało 

[mirudo24]

Przywróć ustawienia fabryczne bez wgrywania kopii zapasowej. Jeżeli problem pozostanie to konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...