Problem ze stacją dex Note 8

[Krakers]

Cześć wszystkim, mam nadzieję, że założyłem temat tu gdzie trzeba.

Mam problem z moją stacją dex. Działała dobrze od początku i pewnego razu (nie pamiętam już okoliczności) po prostu odmówiła współpracy. 

Co się dzieje:

- gdy podłączę telefon do (oryginalnej) ładowarki, ten się ładuje (szybkie ładowanie) 

- gdy podłączę telefon do ładowarki z użyciem stacji dex, nie dzieje się nic. Nie ładuje urządzenia! 

- próbuję na dwóch stacjach dex (jedna nie robi nic, w drugiej słyszę jak uruchamia się wiatraczek, to wszystko. Nawet nie ładuje) 

- próbuję z dwoma ładowarkami (naprzemiennie, sprawdzam nawet kable). Bez zmian

- próbuję z myszką i innymi peryferiami i bez nich

- próbuję z dwoma różnymi monitorami, z użyciem różnych kabli hdmi 

No powinno działać, ale nic nie pomaga. 

Gdzie leży problem, co robię nie tak? Co mogę zrobić z tym problemem? 

[RadekK]

Cześć @Krakers,

Podsumowując twój post — masz dwie stacje DEX (DEX Station, EE-MG950) obie ani nie ładują telefonu, jak również nie przesyłają obrazu na monitor, zgadza się?

Sprawdź, czy w ustawieniach na dole jest widoczna zakładka "Opcje Programisty"? Może zostało włączone np. Debugowanie USB.

Czy jeśli połączysz telefon kablem pod komputer PC/laptop telefon jest wykrywany jako pamięć zewnętrzna, masz pogląd plików?

Czy masz dostęp do innego telefonu kompatybilnego z DEX, aby sprawdzić, czy usterka leży po stronie smartphone, czy stacji?

[Krakers]

Zgadza się. 

Nie pomyślałem o debugowaniu USB - aczkolwiek jest wyłączone. 

Telefon jest prawidłowo widziany przez komputer. Ogólnie telefon działa bez zastrzeżeń. 

Nie mam możliwości sprawdzić z innym telefonem/stacją

O ile kojarzę, dex powinien ładować urządzenie, nawet z wolnoładującą ładowarką, a nie ładuje z żadną. Połączenie kablem z pominięciem stacji prawidłowo ładuje urządzenie - czy na tej podstawie możemy wysnuć wniosek, że obie stacje się upaliły? 

[RadekK]

Mało prawdopodobne, aby dwie stacje padły. Przyczyną takiego stanu rzeczy może być jeszcze błąd aplikacji odpowiedzialnych za połączenie z Dex-em lub błąd oprogramowania Android.

Wejdź w Ustawienia -> Aplikacje -> 3 kropki w prawym górnym rogu -> Pokaż aplikacje systemowe -> Dla każdej z poniższych aplikacji wybierz "Wymuś zatrzymanie" a następnie "Domyślna pamięć" i klikamy "Wyczyść pamieć" i "Wyczyść dane". Po tych krokach uruchamiamy ponownie telefon. Oto apki:
-DeX community,
-Ekran startowy Samsung DeX,
-Interfejs systemu Samsung Dex,
-Samsung DeX.

Dodatkowo warto wyczyścić pamięć cache wybierając "Wipe cache partiton" z poziomu recovery mode, instrukcja tutaj:
Soft / Hard Reset oraz Tryb bezpieczny.

Jeśli powyższe kroki nie przyniosą nawiązania połączenia, pozostaje jeszcze wykonanie kopii zapasowej i przywrócenie ustawień fabrycznych w celu wyeliminowania ewentualnych błędów systemowych oprogramowania Android powstałych np. podczas aktualizacji.

[Krakers]

Dziękuję za fachowe odpowiedzi.

Co ciekawe, spośród czterech aplikacji, które wskazałeś, widzę tylko dwie (używam oczywiście opcji "pokaż aplikacje systemowe"): Ekran startowy Samsung DeX oraz Samsung DeX. Pozostałych dwóch najzwyczajniej nie ma - błąd oprogramowania podczas aktualizacji?

Wykonałem "Wipe Cache partition" zgodnie z instrukcją. 

Jest pewien progres - jedna ze stacji ładuje urządzenie (wolne ładowanie - ładowarka jest bodajże od s7, ale ma szybkie ładowanie. Jutro będę w stanie sprawdzić z oryginalną, to dam znać). Pozostałe fukcje nadal nie działają. Druga stacja bez zmian - wydaje się martwa.

Rozumiem, że za obecny stan rzeczy może odpowiadać brak dwóch wspomnianych aplikacji. W jaki sposób mogę je doinstalować? W grę wchodzi tylko hard reset? Czy wgranie backupu po hard resecie nie spowoduje usunięcia tych aplikacji?

*mam problem z dostępem do serwisu Samsung Community - na moim Note8 (Samsung Browser) strona notorycznie się nie ładuje ("Zbyt wiele przekierowań").

[showmeyour__]

@RadekK

Mógłbyś raz jeszcze sprawdzić listę apek powiązanych z DeX?

[Krakers]

Sprawdziłem z ładowarką od note8. Bez zmian - jedna stacja nie reaguje, druga daje wolne ładowanie. Poza tym nadal nie reaguje na podłączanie do monitora czy innych peryferiów

[RadekK]

Aplikacje odpowiedzialne za połączenie z DEX podglądałem na telefonie Note9. Dzisiaj mam dostęp do Note8 i faktycznie, aplikacji DeX community i Interfejs systemu Samsung Dex na tym urządzeniu nie ma.

Za połączenie Note8 z DEX odpowiada jedynie aplikacja Samsung DeX i Ekran startowy Samsung DeX.

Przykro mi, ale pozostaje wykonanie kopii zapasowej programem Smart Switch i przywrócenie ustawień fabrycznych. Po formacie, jeszcze przed wczytaniem kopii zapasowej na telefon sprawdź, czy połączenie z DEX działa.

[Krakers]

Po formacie bez zmian. Przed oraz po wgraniu backupu 

Wnioskuję, że obie stacje są upalone, tylko zastanawiam się z jakiego powodu. 

Muszę jeszcze sprawdzić na innym telefonie oraz z inną stacją, nie mniej obecnie nie mam takiej możliwości 

[Krakers]

Odgrzewam temat
Dorwałem innego s8 - prawidłowo działa z moją stacją. Mój note 8 w ogóle nie reaguje na stację (nie ma nawet wolnego ładowania).

Coś robić, czy na gwarancję?