Remboursement Floabank

[NYCam]

Bonjour,

J'ai une question concernant une commande passée sur le site Samsung. J'ai commandé un aspirateur et un S24 Ultra en plusieurs fois via Floa Bank. Malheureusement, l'aspirateur a été perdu par le transporteur et je suis en demande de remboursement.

Je souhaiterais savoir comment le remboursement sera effectué. Sera-t-il déduit de mon paiement en plusieurs fois via Floa Bank ou me sera-t-il remboursé en une seule fois ?

Merci de votre réponse.

[Ulrich_M]

Bonjour à @NYCam 👋,

J'espère que vous vous portez bien. Je vous souhaite la bienvenue dans notre Communauté 🤗.

Je suis vraiment navrée des déconvenues que vous avez rencontrées suite à votre livraison 😔.

Pour effectuer des vérifications auprès du service client concernant votre méthode de remboursement, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé :

✔ votre numéro de commande

✔ votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

✔ votre nom et prénom

m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une excellente journée 🌞.