Même problème, empreinte bien visible sur mon compte.
Commandé le 5 au soir, s23 ultra, galaxy book 3 pro 360, watch 5 pro, buds pro 2...
Pas de numéro de commande, pas de mails (ni en spam)
Samsung ne trouve aucun numéro de commande et ne peut "rien faire"
Appel 3 fois avec oney qui confirme la réception de la demande avec un avis favorable. Ils attenderaient la validation et la signature de samsung pour le contrat, qui ne trouve pas de commande à mon nom 🤡
Bien évidemment, il m'est impossible d'annuler une commande qui n'existe pas afin de pouvoir tout recommander ( afin d'éviter d'être prélevé deux fois et d'exploser mon plafond).
C'est à s'en tirer les cheveux !
Je pense que ma commande va finir par être annulée et je ne vais pas pouvoir profiter des promotions !
Moi qui faisait l'éloge de samsung à ma compagne, cette histoire me donne envie de rejoindre la marque à la pomme comme elle même si il faut rajouter quelques euros
