Livraison

[Members_19ZbwTt]

Service client déplorable. Je n'ai jamais vu ça!!!

En attente depuis le 30 novembre. Livraison refusée car la machine était abîmée.

Depuis demande de remboursement non effectuée parcequ'ils attendent le retour de la machine par le livreur VERS CHEZ VOUS.

Samsung et le livreur se renvoient la balle.

N'achetez jamais sur Samsung Shop. C'est une honte d'avoir un SAV aussi nul en 2025!!!

[AkachibyJ]

Bonjour @Members_19ZbwTt,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je comprends votre insatisfaction, surtout après une longue attente et les problèmes de livraison et de remboursement, et je m’en excuse sincèrement.

Pour vous aider au mieux, je vous mets en relation avec le modérateur shop qui pourra vous assister dans la mesure du possible @EmericCA.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Excellente semaine.

[EmericCA]

Bonjour @Members_19ZbwTt 👋,

Bienvenue sur notre Communauté Samsung.

Je suis navré, pour la situation rencontrée avec nos services lors de la livraison de votre commande 😕.

Afin de procéder à des vérifications en interne et de vous apporter une réponse appropriée, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée FR en privé, s'il vous plaît.

Je reste disponible.

Merci @AkachibyJ pour la prise en charge, c'est sympa 🤗.

Excellente journée ❄