Facture

[Manigoldo13]

Bonjour,  je ne retrouve plus la facture d'achat de mon téléphone. Lorsque j'essaie de la retrouver sur mon compte Samsung on me demande mon numéro de commande que je ne connais malheureusement pas.

Un administrateur ou un modérateur pourrait me donner mon numéro de commande ou encore mieux me faire parvenir ma facture si je lui envoi les info de la commande en MP ?

Merci d'avance

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Manigoldo13 

La commande vous l'avez passé en étant connecté a votre compte ou pas?

[Manigoldo13]

Il me semble que oui, mais pas de certitudes, je n'ai rien dans mon espace "mes commandes" 

[Pi_Jo_75]

@Manigoldo13 j'ai alerté les moderateurs.  

[Reine_K]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

@Manigoldo13, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 😊.

Afin d'effectuer des vérifications auprès du service client et vous faire parvenir votre facture, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé, s'il vous plaît :

✅ Votre nom et prénom(s)

✅ L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat

✅ Le contenu de la commande.

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

👉 https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Merci @Pi_Jo_75 pour ton intervention 😊.

En attendant le retour de @Manigoldo13 , je vous souhaite à tous une excellente journée 🌸.

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Manigoldo13, le service client m'a confirmé vous avoir envoyé votre facture par e-mail.

L'avez-vous bien reçu ? Si oui, j'en suis totalement ravie.

N'hésitez pas à me contacter, si vous avez d'autres préoccupations. Je serai ravie de les prendre en charge 😊.

Agréable journée à vous 🌸.