Bonjour à tous 😊,
@Rem0511 merci pour cette solution proposée à @AymarddM .
Le service client m'avait cependant informée que les factures n'étaient plus disponibles sur les comptes clients.
Je fais donc une remontée afin d'avoir plus de précisions sur la procédure d'obtention de la facture en passant par le compte client sur le site.
@Loïc_S26ultra_ et @rimka27 merci pour vos interventions 🤗.
Excellent après-midi à tous ☀️
Bonjour à tous,
@AymarddM @rimka27 @Rem0511 @Loïc_S26ultra_, je vous informe suite à ma remontée d'une mise à jour concernant l'accès à vos factures.
Désormais, vous pouvez récupérer vos factures directement sur votre compte client Samsung en vous y connectant.
Vous disposez actuellement de 4 options pour obtenir votre facture :
🔹Réception par e-mail après validation et facturation de votre commande
🔹Document inclus dans votre colis lors de la livraison
🔹Accès direct via votre espace client
🔹Contact avec le service client pour demander l'envoi de votre facture
Pour les utilisateurs avec compte Samsung :
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Connectez-vous à votre compte Samsung
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Saisissez votre numéro de commande
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Appuyez sur « Voir plus » puis sélectionnez « Téléchargez la facture »
Pour les utilisateurs sans compte Samsung :
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Accédez à la section « Mes commandes »
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Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
-
Cliquez sur « Voir plus » puis sélectionnez « Téléchargez la facture »
Cette information est également disponible sur le site, option : Comment puis-je retrouver ma facture ?
Voici le lien :📌 Paiement et Financement | FAQ Shop | Samsung FR
Passez une excellente journée ☀️!
