Commande S22 ultra

[Members_Cgocz8H]

J'ai commandé le S22 ultra le 16/05 avec paiement en plusieurs mensualités Oney. ONEY a transmis le 22/05, l'accord de règlement à Samsung. Depuis ,j'ai appelé 4 fois Samsung qui me dit que la commande va être débloquer et que l'on va me rappeler, dernière appel ce matin et toujours le même discours de Samsung, rien n'avance pas d'appel ni mail pour me dire où ça en ai.  Cliente depuis des années chez Samsung, je n'ai jamais vu ça. Je pense faire appel à ma protection juridique,  et demander un dédommagement.  Samsung me rappelera peut-être enfin. Plus d'un mois que je n'arrive pas à  résoudre ce problème. 

[SadjoD · Accepted solution]

Bonjour @Members_Cgocz8H  et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Navrée pour tout inconvénient. Je souhaite vérifier votre commande de près, veuillez me transmettre vos informations personnelles par privé.

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• Numéro de commande 

Pour m'envoyer un message privé depuis 

- Depuis Samsung Members: vous devez appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar cliquez ensuite sur ''Message direct'' et sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.  

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 Dans l'attente d'un retour de votre part, 

Agréable journée 🌺.

[Anonymous User]

Tu risque d'être bloqué longtemps, cette année je ne sais pas ce que Samsung tourne avec les S22 mais tout est pitoyable que ce soit le suivis ou le respect des livraisons. J'ai attendu 7 semaines, jamais été livré et Samsung m'a remboursé pour "non stock" alors qu'on m'assurait que le téléphone était en préparation