Bonjour, je suis un peu désemparée et je ne sais pas si qlq pourrait m'aider.
J'ai commandé Le 20/07 un Galaxy A55 5g après 4 ans de bons et loyaux services de mon S20 FE.
Je l'ai commandé via le site de Samsung car pour moi c'était signe de confiance.
Ce matin ( 24/07 ) le livreur Chronopost m'appelle et me dit de descendre, je descends, je lui donne le code et il me tend le colis. Bon directement je me rends compte que le colis est plus que léger... Le livreur part et moi en remontant dans mon appartement je sous pèse le colis VS mon téléphone actuel et j'ai un léger beug mdr.
Ensuite je décide de me filmer à l'ouverture du colis car je sais pas, je le sens mal, que dire ? un colis VIDE. Un pauvre carton sans scotch ni rien, juste deux papier krapf à l'intérieur, pas de facture, rien qui prouve que Samsung est passé par là quoi. Le carton était emballé dans un sachet blanc avec deux étiquettes une de chronopost et l'autre qui dit que le colis contient des trucs inflammable un truc du genre.
Bref quelle douce matinée débute alors pour moi !!
Première fois de ma vie que qlqch comme ça m'arrive et pourtant Dieu sait que je commande partout, tout le temps
Je contacte le SAV de Samsung, 1 fois, 2 fois, 3 fois
Je contacte Chrnopost qui me dit qu'ils attendent Samsung car sans eux ils peuvent rien faire, pas d'enquêtes ect.
Entre temps j'ai déposé une pré-plainte au commissariat pour vol contre X, s'ils ne me remboursent ou ne m'envoie pas le colis dans un délais d'une semaine j'ai déjà prévue ( avec la policière ) d'aller au bout de ma plainte. Pour le coup hors de question de me laisser faire ! étant étudiante je l'ai pris en 3 fois pour mon anniversaire alors voilà , ça met un coup au moral de savoir qu'on peut même plus faire confiance à de grandes marques comme Samsung...ou chronopost s'il s'avère que le vol vient de là-bas.
BREF, si vous êtes passez par là HELPPPPPPPPPP, je veux juste me faire rembourser et aller le chercher à la Fnac sans livraison car la je regrette amèrement... :'(((
