Annuler commande buds 3 pro

[Airsene]

Bonjour, j'ai passé une commande de Buds 3 Pro avec reprise et utilisation de 1 000 points Rewards.

Je voudrais l'annuler pour la repasser car j'ai oublié de prendre et d'activer le code promo de 100 € avec 1 000 points Rewards.

Ma question est : comment faire pour annuler la commande ? Je ne vois pas la possibilité de le faire ni sur l'application, ni sur le site.

Il faudrait que je l'annule pour récupérer mes points Rewards et refaire le processus.

Merci d'avance pour vos réponses et enjoy 😁

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋 ,
En toute rigueur vous avez la possibilité d'annuler la commande en ligne dans un délais de quelques minutes, délais dépassé, il faut contacter le service clientèle ou Shop. Sinon vous avez 14 jours de rétractation après réception du produit.
Je vous conseil de contacter le service clientèle pour ça.
Bonne journée

[Airsene]

C'est ce que j'ai fait via le chat et on m'a répondu "Je viens de regarder votre dossier, la commande est en attente d'expédition je n'ai plus la possibilité de l'annuler je suis navrée. "
C'est quand même étrange de ne pas pouvoir annuler une commande qui n'est même pas encore expédié 🤔

[Black_Wolf]

Malheureusement, elle a été validée donc pas possible d'annuler . Soit vous avez le choix de refuser le colis lorsque à la livraison et donc il sera retourné à Samsung, où vous le renvoyez avant la fin du délais de 14 jours après réception. Mais sérieusement le code promo ne sera plus valable.
A vous de voir.
Bonne journée

[Airsene]

Je trouve ça étrange de ne pas pouvoir annuler une commande qui vient d’être confirmée. Si le produit avait été expédié, j’aurais compris, mais là, non.

Je vais garder le produit reçu le temps de récupérer mes récompenses, etc. Les bonus ne seront en effet plus présents. C’est dommage, j’aurais pu gratter une quarantaine d’euros encore 😕

[Anael]

Bjr, qui aurai un bon reduction de 100 e avec 1000 points 🙂 ? Cordialement. J ai acheter les s24 la semaine derniere avec les points que j avais et j ai pas pensé garder pour les bud 3 pro snif . Et je n ai toujours pas recu mes points avec l achat du s24