Punta S-pen spezzata

[Riccardgamb]

Si è spezzata durante l'utilizzo la punta della mia s-pen e non riesco più a rimuoverla, risulta incastrata dentro. Cosa posso fare?

 

[Gr_89]

https://youtube.com/shorts/IL109-yacCc?feature=shared

Ecco come fare

[maiazzz]

Si è rotta la punta e l'altra parte è rimasta dentro e non si toglie. Cosa faccio??

[Members_q0pRk6Y]

è successo anche a me.

Samsung deve lasciare una linea guida ufficiale per questo problema evidente.

Se uno la usa per lavorare, non può portarla ad un centro assistenza e perdere magari mezza giornata, per favore.....poi magari sta fermo 1 settimana.....capisco che è un problema che magari è sfuggito, ma bisogna affrontarlo.....

[Jessica_A]

Ciao a tutti! Ti do il benvenuto nella community Samsung @maiazzz.

@Members_q0pRk6Y in base al modello di S Pen, vi sono delle istruzioni per quanto concerne l'estrazione della punta, tuttavia, se quest'ultima risulta incastrata, è possibile che sia necessario l'intervento di un tecnico.

In base al modello di S Pen, le istruzioni sono le medesime:

@maiazzz considerando la tua casistica, ritengo opportuno fare riferimento a un nostro centro di assistenza.

Se gentilmente mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te. In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link:https://www.samsung.com › support › service-center 

Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata:https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Resto a vostra completa disposizione!

Buona giornata. 😊

[giorgiaS25]

Ho avuto la Spen data in dotazione con l'acquisto di Samsung Tab S7 Plus. L'ho tenuta per 2 anni e non ho mai nemmeno dovuto sostituire la punta perché non si è mai usurata, nonostante io usi il tablet per studiare e quindi per prendere appunti tutti i giorni.
Circa un mese fa ho deciso di comprare la versione oro rosa perché mi piaceva, una volta arrivata ho iniziato ad usarla e dopo NEANCHE UN'ORA la punta si è spezzata, ho fatto il reso perché era evidente un difetto di fabbrica.
Ho acquistato nuovamente la penna settimana scorsa e l'altro giorno è successo di nuovo.
Decisamente il problema non è la pressione che faccio durante l'utilizzo perché come ho detto la prima penna l'ho tenuta 2 anni senza mai cambiarne la punta.
È un evidente problema di fabbricazione.
Mi auguro che samsun provveda ad effettuare migliorie al prodotto del quale ci aspettiamo una qualità nettamente superiore dato il prezzo

[Cornelia_L]

Ciao giorgiaS25, benvenuta in Community!

Sono spiacente per quanto accaduto!

Non ci risultano difetti di fabbricazione diffusi su un certo lotto o tipologia di S Pen ma, se necessario, sarà mia cura di riportare internamente questo feedback per le valutazioni del caso. Ho necessità che mi fornisca alcuni dettagli:

• dove hai acquistato le due S Pen?
• hai preso sempre la versione Oro Rosa? Potresti comunicarmi il codice modello esatto di quella attuale, riportato nella confezione di vendita?
• all'interno della confezione di S Pen dovrebbero essere presenti delle punte di ricambio; hai già sostituito quella spezzata? Mi fai sapere se riscontri anomalie anche con quella nuova? 

Resto a disposizione.

Ciao!