Si è spezzata durante l'utilizzo la punta della mia s-pen e non riesco più a rimuoverla, risulta incastrata dentro. Cosa posso fare?
Ciao Riccardgamb, ti do il benvenuto nella nostra Community. Ciao Mael_Schneider.
@Riccardgamb, stante la situazione descritta non posso che raccomandarti di fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica diretta sull'accessorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata!
Ciao ceccofra, benvenuto in Community! 
Mi dispiace molto per la situazione, ma posso assicurarti che non sono presenti problemi di qualità nel materiale utilizzato per la punta delle S Pen, le quali risultano generalmente molto resistenti. Tantissimi utenti utilizzano le loso S Pen da tempo, con la massima soddisfazione, e in genere la punta necessita di essere sostituita solo quando usurata.
Il fatto che la tua si sia danneggiata più volte potrebbe dipendere dall'utilizzo. Per caso hai necessità di premere forte sul display per far si che scriva? Normalmente, è sufficiente una pressione leggera per scrivere sullo schermo, ma qualora avessi applicato una pellicola al tablet potrebbe essere necessario premere di più e questo potrebbe rovinare la punta o causarne la rottura.
Dove conservi la S Pen quando non la usi? È possibile che possa subire dei danni, magari se collocata insieme ad altri oggetti?
Hai fatto presente la situazione al Centro Assistenza, in modo che potessero darti un parere circa le possibili motivazioni della rottura?
Ad ogni modo, inoltrerò internamente la tua segnalazione per consentire ai nostri reparti di migliorare ulteriormente il prodotto. La S Pen in tuo possesso è quella fornita in dotazione con il tablet, quindi la seguente?
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/galaxy-tab-s7-spen-mystic-black-ej-pt870bbegeu/
Grazie.
Ciao!
