Punta S pen S22 ultra dentro s pen

[giovzxx]

Salve la mia S pen di un s22 ultra in seguito a una "caduta" la punta è rientrata all'interno della penna, funziona, il telefono la riconosce ma ovviamente al contatto con display nessuna risposta, come faccio?

[daniel8878]

Se non è entrata del tutto ma ce una puntina fuori con delle pinzette puoi provare a tirare la punta, non è collegata a nessun filo ed è fatta apposta per essere sfilata quindi non si romperà

[giovzxx]

è entrata tutta

[daniel8878]

Non saprei allora, puoi provare a contattare l'assistenza, siccome è un galaxy s22 ultra è ancora in garanzia, puoi provare a richiedere supporto

[NorthQueen]

Il supporto si ha anche per prodotti fuori garanzia e non solo per quelli ancora coperti dalla garanzia.
La Spen in questo caso non è coperta da garanzia, perché è stato un danno accidentale e non difetto di fabbrica.

La SPen deve essere riacquistata a proprie spese o comunque sistemata (se possibile) a proprie spese e non in garanzia

[Dadelandia]

Buonasera,
contatta attraverso la chat un operatore Samsung che ti darà informazioni e dritte al riguardo.
https://www.samsung.com/it/support/livechat/

[daniel8878]

Lo so, però intendevo che essendo ancora in garanzia dovrebbero riparare gratis, ma siccome è un danno accidentale non lo faranno gratis

[Anatolia]

Buonasera,

Come già anticipato da @NorthQueen, il telefono riceve assistenza con e senza garanzia; logicamente le riparazioni fuori garanzia saranno a tue spese.

Contatta pure il servizio clienti tramite uno dei canali disponibili (anche live chat cone suggerito da @Dadelandia)
https://www.samsung.com/it/support/contact/
oppure contatta direttamente il centro assistenza autorizzato Samsung della tua città (o dintorni)
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Essendo un danno accidentale e non un difetto di fabbricazione, eventuali spese saranno a tuo carico.

[Anatolia]

Assolutamente no. Il danno accidentale non rientra nella garanzia legale.
Solamente una eventuale garanzia extra (tipo kasko) copre danni accidentali e, essendo un pennino, neanche conviene perché c'è sempre una tantum da pagare (che, alla fine, verrebbe più del costo della SPen stessa).

[daniel8878]

Si, infatti ho detto che "siccome è un danno accidentale non lo faranno gratis" nel senso che è fuori garanzia siccome è un errore dell'utente