Galaxy Buds non sentono i comandi per Google Assistant

[MarcoTumi]

Salve,

Ho acquistato galaxy buds anche perché con loro potevo attivare il Google assistant ma ho scoperto che non ascolta i comandi via mic delle cuffie ma sempre e solo dal mic del telefono e questo è assurdo. 

Per favore c'è qualcuno che mi può aiutare?

Grazie

Marco T.

P.S. Tramite le cuffie riesco a ricevere e fare le chiamate senza nessun problema di audio.

[Michele_E · Accepted solution]

Ciao MarcoTumi,

Per poterti fornire supporto ho necessità di richiederti maggiori informazioni.

Potresti indicarci che test hai eseguito per verificare il funzionamento errato del servizio?

Stai eseguendo la procedura corretta per l'attivazione dello stesso?

Hai verificato, inoltre, che le impostazioni dell'assistente siano correttamente impostate?

Ti invito ad eseguire questa verifica:

-   Accedi alle Impostazioni dello smartphone

-   Seleziona la voce Google

-   Servizi dell'account

-   Ricerca, assistente e funzioni vocali

-   Voce

-   Verifica se la spunta è attiva per l'opzione Registrazione audio via Bluetooth

Tienici aggiornati!

Ciao,

[MarcoTumi]

Ciao Michele, 

Grazie per il consiglio ma è stata la prima cosa che ho verificato e purtroppo il settaggio è corretto ma continua a non attivare il microfono delle buds solo quando uso l'assistente 😞

[MarcoTumi]

Salve,

Ho provveduto ad effettuare il reset del telefono ai parametri di fabbrica e adesso funziona. 

Grazie molte per il supporto. 

Marco T 

[Michele_E]

Ciao MarcoTumi,

siamo felici di apprendere che il fenomeno non si sia ripresentato.

Grazie per averci fornito un feedback!

Buona giornata,

[Rbrtnsts]

Buongiorno,

ho acquistato le nuove Buds Pro, ho fatto le verifiche elencate precedentemente ma il problema persiste. In pratica ho configurato l'assistente Google come scelta per la pressione prolungata, ma il problema è che il comando "hei google" non viene riconosciuto dalle cuffie ma solo dal telefono, quindi se il telefono è in tasca non funziona l'assistente google.

L'utente @marcotumi ha risolto resettando il telefono, io preferirei trovare una strada alternativa.

Per favore potete aiutarmi? 

grazie

Buona giornata