Smarttag 2 koppelen

[mausje68]

Ik heb een Smarttag 2 die voorheen aan mijn Galaxy S 24 Ultra was gekoppeld. Ik heb nu een Galaxy A 56, maar hij geeft een probleem aan met mijn account, terwijl ik met dezelfde account ben ingelogd. Ik heb de smarttag 2 al gereset. Wat kan ik nog meer proberen? 

[Ajay-A]

Hallo @mausje68,

Dat is een goede vraag en nog gefeliciteerd met jouw nieuwe A56! Ik help je graag hiermee. Welke foutmelding krijg je te zien? Had je verder jouw A56 opnieuw opgestart en alle updates uitgevoerd?

Met groet,

Ajay 

[mausje68]

Dit is het antwoord dat ik krijg, als ik de smarttag wil installeren.

[mausje68]

Ik heb de A56 opnieuw opgestart en alle updates zijn geïnstalleerd.

[mausje68]

Maar ik heb geen ander account bij Samsung

[Ajay-A]

Dat is inderdaad bijzonder dan mausje68,

Met dezelfde account zou het moeten lukken.

Kan je proberen dan het via jouw S24 te ontkoppelen en het daarna weer te proberen te koppelen met de A56? Of had je dat al geprobeerd?

Met groet,

Ajay

[mausje68]

Ik heb de S24 niet meer, dus dat gaat niet meer lukken

[Ajay-A]

Ter controle; had je de SmartTag gereset aan de hand van de instructies in de onderstaande link?

https://www.samsung.com/ae/support/mobile-devices/how-to-reset-the-samsung-smarttag/

Met groet,

Ajay

[mausje68]

Ik heb de smarttag gereset volgens de instructies.

[Ajay-A]

Ik heb gekeken naar andere Member die dit in de verleden had ervaren. Hieruit bleek dat hij zijn Gmail adres had gebruikt om op Samsung in te loggen, maar dat was niet de account die hij normaal gebruikt. Uiteindelijk was de juiste account voor Samsung een andere mailadres. Zijn Tags kwamen daarna weer terug.

Ik heb zelf ook een aparte mailadres voor mijn Google account en weer een ander voor mijn Samsung account. 

Kan je voor de zekerheid controleren of je onbewust niet met een ander mailadres bent ingelogd bij Samsung?

Met groet,

Ajay