Slechte klantenservice

[neens]

Ik wil 1 bud laten vervangen. Kan eerst niet, dan opeens wel. Afspraak gemaakt bij service center, 1 uur gefiets, om vervolgens een belachelijk bedrag te moeten betalen voor 2 stuks ipv 1.

Vervolgens gebeld. Zegt dat dit nooit heeft gekunt en dat de persoon die me via whatsapp heeft geholpen niet bestaat oid. 

Vervolgens vraag ik wat er nu gaat gebeuren, aangezien ik nu met een incomplete set zit, wordt de verbinding verbroken.

[DaphneG]

Hi @neens, welkom op de Community en bedankt voor jouw bericht.

Het is natuurlijk wel zo prettig om weer een compleet en goed werkende set Galaxy Buds in huis te hebben. Als slechts 1 Bud niet werkt, zal de gehele set worden nagekeken. Mocht een service center te ver zijn, kan je altijd voor de ophaalservice gaan: https://bit.ly/3J4HpwQ. Zo hoef je zelf de deur niet uit. Zorg ervoor dat de Buds goed schoon zijn en deze goed verpakt zijn. Dan kunnen deze met de koerier mee.

Mochten er vragen zijn, laat het dan weten.

Groetjes,

Daphne