– ostatnio edytowany przez
OleksiiA
Niestety muszę stwierdzić, iż produkty Samsunga z roku na rok są coraz gorszej jakości. Sprzęt psuje się po kilku miesiącach. Pewnie, że można skorzystać z udzielonej gwarancji. Problem w tym, że Samsung wraz ze złą jakością produktów oferuje coraz gorsze podejście do klienta. Nie rozpatrują zgłoszeń na warunkach gwaracji, tylko zasłaniają się standardowymi formułkami typu:
Po ponownym zapoznaniu się z dokumentacją zdjęciową zamieszczoną w zgłoszeniu, stwierdzono, że urządzenie nosi ślady uszkodzenia mechanicznego. Przy standardowym użytkowaniu tego typ zdarzenia nie mają miejsca. Karta Gwarancyjna mówi: "Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu...". W tym przypadku nie możemy mówić o takiej wadzie produktu, a o uszkodzeniu powstałym w skutek użytkowania. W związku z tym Pana zgłoszenie nie będzie rozpatrywane na warunkach gwarancji. Jeżeli jest Pan zainteresowany naprawą należy samodzielnie skontaktować się z Autoryzowanym Serwisem, który wyceni naprawę.
Sęk w tym, że w moim przypadku urządzenie (pralka) była użytkowana standardowo. Pytanie - czy można używać jej niestandardowo 
Pomijam, że BOK używa sformułowań typu "prawdopodobnie", co świadczy że działają mocno po omacku. Nazwijmy, rzecz po imieniu - Samsung oferuje swoim klientom badziew i wykręca się od odpowiedzialności jako producent i jeszcze nakręca robotę autoryzowanym serwisom. Przecież kasa musi się zgadzać.
Element gumowy, który uległ deformacji w wyniku zbyt wysokiej temperatury wody jednego z cyklów prania można wymienić samemu za 120 zł, poprzez autoryzowany serwis za przeszło dwukrotnie wyższą kwotę.
Jak dotąd byłem wiernym klientem Samsunga pomimo, że sprzęt ten psuł się zaraz po 2-letniej gwarancji. Do łyknięcia.
Trudno jednak łyknąć fakt, że nowo zakupiona pralka nie przetrwała nawet roku, a samsung się wypina, aby zaoszczędzić kilka PLN.
Od dzisiaj produkty Samsunga będę omijal szerokim łukiem. Na szczęście są inni producenci, np. Miele, który ma całkowicie inne podejście do jakości zarówno swoich produktów jak i podejścia do klientów.
Zanim kupisz cokolwiek z oferty Samsunga zastanów się dobrze, czy nie warto dołożyć trochę więcej i zakupić sprzęt innych producentów.
