brak dostępu do internetu telewizor UE48JU6640

[rotax]

Witam,

jak w temacie, nagle internet stał sie nieosiągalny.

Nie rrobiłem od kupna (3lata) update, jesli wymagany, to chyba moge to zrobic jedynie per USB drive, ale gdzie znaleść aktuialne firmware?

Z góry dziękuję za pomoc

Jerry2

[DamianT]

Cześć @rotax,

 W opisanej sytuacji warto wykonać aktualizację oprogramowania w telewizorze. Plik aktualizacyjny znajduje się na stronie:

http://www.samsung.com/pl/support/model/UE40ES6800SXXH

Oprogramowanie jest do pobrania w zakładce "Instrukcje do pobrania -> "Pobrane" i jest nazwany jako "Upgrade File". Pobraną aktualizację należy uruchomić na komputerze, wtedy pojawi się możliwość wypakowania, gdzie należy wybrać pamięć zewnętrzną, jako miejsce docelowe. Po wypakowaniu powinien pojawić się folder "Image" z plikami w środku. Następnie należy podłączyć urządzenie do portu USB w telewizorze. Po czym należy wejść do menu telewizora, do zakładki "Pomoc techniczna"-> "Aktualizacja oprogramowania"-> "Aktualizuj teraz". Po wykonaniu aktualizacji sprawdź w jaki sposób będzie zachowywać się telewizor.

Jednakże, jeśli aktualizacja nie pomoże, myślę, że warto też skontaktować się z serwisem lokalnym. Serwisanci po sprawdzeniu urządzenia będą w stanie dokładnie zdiagnozować przyczynę nietypowego zachowania telewizora i karty sieciowej.

Najbliższy serwis możesz odnaleźć na stronie:

http://www.samsung.com/pl/support/servicelocation/

[rotax]

Dziękuję za odpowiedż.

Problem w tym, że zaktualizowałem oprogramowanie w sobotę. Teraz mam również kłopot ze zresetowaniem ustawień, bo tv zawisa w momencie, gdy ma zacząć wyszukiwać połaczenie sieciowe. Nie zostaje mi więc nic innego jak zawieżć tv do serwisu.

[Piotr10]

Dzien dobry,

Mam dokładnie taki sam problem, pomimo zaktualizowania oprgramowania TV nie widzi sieci bezprzewodowych.

Czy pomógł Panu serwisant? Lub czy poradził Pan sobie z problemem w inny sposób?

Pozdrawiam

Piotr

[StaszekM]

Cześć Piotr10, 

Jeśli masz taką możliwość, z menu wybierz opcję pomoc techniczna następnie kontakt z firmą Samsung i zobacz jaki adres mac jest przy karcie bezprzewodowej. 

Daj znać czy jest numer w stylu 08:12:AB:BA:12 czy 00:00:00:00:00, czy może nic nie ma.

[Piotr10]

Cześć,

W miejscu w którym wskazałeś nie ma informacji o nr mac.

Jest tylko info o kodzie modelu, wersji oprogramowania i info że nr seryjny znajduje sie z tyłu tv. 😞

Mam wrazenie że karta sieciowa padła ...

Pozdrawiam

[rotax]

Kupiłem Chromecasta Pewnie padła karta sieciowa, bo przez LAN tez nie ma połączenia i uznałem, ze to tańsze rozwiązanie niż naprawa w serwisie.
J.

[Piotr10]

Chyba i ja tak uczynie ... 🙂  tymbardziej, że tv ma już 4 lata więc nie wykluczone że się za chwilę się rozsypie co innego 😞

Dziękuje za odpowiedz/podpowiedz

Pozdrawiam