Muchas gracias :smileyhappy:
Yo lo que he hecho es ponerme en contacto a través del chat en directo de la aplicación de Samsung Members con distintos agentes de Samsung, y les he explicado el motivo de mi consulta.
Al igual que en la mayoría de casos, me han dicho que no tenían constancia de este problema (cuando es más que evidente que se ha comentado en muchísimas reviews, foros, artículos, etc., y de hecho, se lo he hecho saber a cada uno de los que me han atendido) y seguidamente, me han dicho que restaurase la configuración de fábrica, a lo que les he contestado que lo había hecho varias veces y que como en el caso de otros consumidores, eso no solucionaba nada.
A continuación, les he dicho que creía que después de haber pagado por unas especificaciones, lo suyo sería poder disfrutar plenamente de ellas, y que realmente lo que quería era saber si en alguna próxima actualización de software, se implantaría un estabilizador digital de imagen, y también el autofocus, aspecto igual de importante del que también carece este terminal.
Me han dicho que lo tendrían en cuenta, que dejarían constancia de mi sugerencia y demás, y que si quería llevarlo al servicio técnico para que me lo revisasen, a lo que he vuelto a insistir en que el problema no era de hardware, sino de software, y volvía a hacer hincapié en la necesidad de trabajar en una actualización con dichos elementos.
Lo único que pretendo es que lleguemos a poder disfrutar de las características por las que realmente hemos pagado; además, hay que tener en cuenta que este teléfono no es precisamente económico, y qué menos que recibir lo que se supone que hemos comprado.
Para terminar, creo que deberíamos insistir en ello porque no perdemos nada, simplemente estamos pidiendo algo que ellos inicialmente han ofrecido, y por tanto, deberían cumplir. Una actualización que incluya estabilizador digital de imagen (que no digo óptico porque ese debe incluirse en la cámara, cosa que también les he señalado para que fuesen conscientes de que no hablaba por hablar), resulta bastante económico, y junto con la incorporación del autofocus, creo que podría ofrecer unos resultados aceptables, y demostrar por parte de Samsung que su prioridad es cumplir con lo que publicitan y que el cliente quede realmente satisfecho con la compra.
Sobra decir que si después de este fallo, la cosa sigue sin solventarse, seremos muchos los que no volveremos en confiar en Samsung ni en la seriedad de su marca.
Así que os animo a pedir por lo que nos corresponde y... perdón por enrrollarme, pero este tema me tiene un poco indignada :smileyfrustrated:
¡Un saludo!
