Grazie Cornelia, se riusciste a rispondere ai quesiti posti, magari si eviterebbe anche di intasare i topic.
Non crede?:)
Senza polemica, ma ritengo che gente come me o qualche altro che nonostante l'apertura dei topic non ha ricevuto risposte forse una maggiore cura la meriterebbero. 
Grazie per l'eventuale attenzione che lei o qualche suo collega vorrete dedicarci.
Ciao xbeemothx,
cerchiamo sempre di rispondere a tutti coloro che hanno necessità di assistenza, ma non essendo un canale diretto non sempre riusciamo a fornire un riscontro immediato.
Se si hanno necessità urgenti è sempre disponibile il Servizio Clienti telefonico e chat, in alternativa si può certamente richiamare l'attenzione, ma l'utilizzo dell'up solo per "portare su" il thread non è utile 
Ciao!
Gent.ma Cornelia, la ringrazio per la precisazione e per inciso,
senza nulla togliere al fatto che sicuramente il non scrivere "up" sia una segnalazione di notevole importanza da parte vostra, avrei/avremmo gradito che ci fosse stata collegata anche una risposta al nostro quesito..
Così non solo avremmo ottenuto una risposta alla nostra problematica, ma avremmo anche eliminato il problema degli "up"!
Ciao SAndrea66,
mi dispiace tanto per le difficoltà che hai avuto con il Servizio Clienti e mi scuso, per quanto possa servire, per i disagi.
Sarà mia cura riportare internamente la tua segnalazione in modo che vengano messe in atto le dovute azioni correttive. Ti chiedo soltanto se puoi indicarmi, tramite messaggio privato, l'indirizzo email che hai fornito durante le conversazioni in modo da reperire le tue pratiche.
Per mandarmi un messaggio privato clicca QUI.
Grazie!
