S8+ simple

[NZsofia]

Sziasztok! 

Egy kis segítséget szeretnék kérni a Simple app-al kapcsolatban. Letöltöttem az S8+-ra be is regisztráltam a bankkártyámat es simple kártyát is regisztráltam. Akartam igy fizetni egy élelmiszer boltba de valami miatt nem müködőtt az NFC fizetés. Szerintetek mi lehetett a probléma? 

Köszi ha válaszolsz és segítesz! 

[BeataV]

Szia,

Amit a telefon részéről megtehetsz, hogy ki majd ismételten bekapcsolod az NFC-t és tesztelheted ismét a működést. Ha továbbra sem működik, akkor érdemes jelezni az esetet a Simple app fejlesztői részére, valószínű, hogy az alkamazás nem kommunikál megfelelően a rendszerrel.

Üdv.

[Macskajancsi]

Üdv!

Nem tudom, hogy pontosan mi volt a hibajelenség és hogy megoldódott-e, de így ez kevés információ amit adtál, hogy "nem működött a fizetés". Le kellene írnod, hogy mit tapasztaltál. 

- Hozzáérintetted a terminálhoz és nem történt semmi?

- Vagy hozzáérintetted a terminálhoz, ott azért csippant egyet és nem történt semmi?

- Esetleg hibaüzenetet is kaptál?

Tehát ha nem konkrétan jelölöd meg a hibajelenséget, akkor sajnos a SAMSUNG embereinek tipikus válaszát fogod kapni, amit kaptál is föntebb. Szaktudás nélküli, érdektelen, személytelen. Én is ilyen válaszokat szoktam kapni tőlük, már nem is nafyon írok nekik. Szerintem a takarítónőt ültették oda a géphez és az nyom ilyen standard, előre megírt válaszokat, hogy "Sajnáljuk az esetleges kellemetlenséget, fáradjon be a szervizünkbe",  vagy amit te is kaptál választ, hogy kapcsold ki és be az NFC-t.

[Macskajancsi]

Ti ezekért a válaszokért amúgy pénzt is kaptok?

Még kb 8 dolgot megtehet az NFC ki és bekapcsolásán kívül, amit szintén a telefonon kell csinálni. Mert szerinted minden SAMSUNG telefonon működik a Simple, csak az S8-on nem? Nekem A8-on hibátlanul működik. Egyedül a kávégépek némelyike szokott rosszalkodni, ott a kávégép terminálja és a szerver közötti kommunikáció hibája az ok, köze nincsen a telefonhoz.

- Pl lehet, hogy meg se várta, amíg aktiválják a kártyáját az érintéses fizetésre. Nekem fél napba is beletelt egyszer, valamikor meg 5 másodpercbe. Attól függ, hogy a Simple szervere milyen hangulatban van.

- Aztán lehet, hogy nem állított be képernyőzárat, ami elengedhetetlen feltétele a működésnek.

- Aztán az is lehet, hogy állított be képernyőzárat, csak fizetéskor nem oldotta fel, mert el sem olvasta a Simple használati útmutatóját, mint az emberek 907%-ára jellemző

- Aztán lehet, hogy nem is volt pénze

- Lehet, hogy be se volt kapcsolva a telefonja

- Lehet, hogy nem fogadta el a Simple ÁSZF-et

- Lehet, hogy a boltos nem kapcsolta be neki az NFC terminált (nekem többször is volt ilyen, hogy hiába szóltam a boltosnak, hogy paypass fizetés lesz, nem kapcsolta be mert nem oda figyelt)

- Ha valóban a telefonnal van a probléma, akkor lehet, hogy végső esetben csak egy gyári alaphelyzetbe állítás segít. Ismervén a SAMSUNG politikáját, szeretik a kis frissítéseikkel tönkrevágni a telefont.

[SomaE]

Hello,

Az OP nevében is köszi a tippeket amiket leirtál.
Nekem szintén a kártyaaktiválással volt egyszer gondom telefoncsere után, végül az OTP ügyfélszolgálat tudott csak segiteni.
Viszont a mod védelmében azért had jegyezzem meg, hogy egy 3rd party approl van szó, amit ha Ő személyesen nem használ, nem is várható el egy ennyire részletes troubleshoot

Üdv,
Soma

[Macskajancsi]

Persze, ezt én értem, csak akkor inkább ne írt volna semmit. Mert így hiteltelenné teszi az egész ügyfélszolgálatot. Ami már így is az. Tényleg gyalázat amit művelnek a mintaboltjaikban, a garanciázással, meg az online felületen. Annyi szóljon mentségükre, hogy a többi gyártó sem különb. Az ember kénytelen fejleszteni magát, mert a gyártókra nem számíthat. Annyit mondanak, hogy vidd szervizbe. A szervizben meg azt mondják, hogy vegyél újat mert ez már elavult.