Hee Ian, welkom op de Samsung Community! Ik heb helaas geen fail-safe suggestie om zelf de deur weer netjes op z'n plek te krijgen, daar is toch echt een monteur voor nodig. Mocht de koelkast jonger zijn dan 2 jaar kan ik ook niet met 100% zekerheid garanderen dat dit onder garantie te fixen is, stel de monteur heeft het idee dat dit is veroorzaakt door teveel aan de deur te hangen/op de deur te leunen is de kans groot dat dit als gebruikersschade gerekend wordt. Maar daar kan alleen de monteur die hem ter plekke onderzoekt een uitspraak over doen want het kan in theorie ook een productiefout zijn.
Hoe dan ook, om een reparatieverzoek voor je in te dienen ontvang ik graag de volgende gegevens middels een privé bericht (klik op m'n naam > bericht verzenden):
- je naam, tel nr, email- en huisadres;
- serienummer van de koelkast (zie sticker aan binnenkant v/h koelgedeelte);
- kopie van de aankoopbon.
Dan zorg ik dat je zsm contact hebt met ons service center.
