Gratis Accu bij powerstick v6000

[Peer2]

Op 1 mrt 2018 een powerstick gekocht In Oostende (B) als Nederlander.

Kreeg van de medewerker te horen van Media Markt dat ik een gratis Accu krijg van Samsung.

Actie aangeklikt op Internet, nu kan ik deze gratis Accu niet krijgen omdat het systeem van samsung Oostende niet kent als plaats....alleen maar plaatsen in NL.

Belgische site herkent dan weer mijn huisadres niet, waar accu naar toe moet worden gestuurd.

Helpdesk stuurt mij van Samsung van site naar site, Belgie-NL, en wordt dus niet geholpen, van het kastje naar de muur......maar nog steeds geen ACCu, jammer dat men zo met mensen en vooral klanten omgaat......

[KevinW]

Hoi Peer,

Zie hier de voorwaarden: https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsSpecific_2554.pdf. Als je in Nederland mee wilt doen aan een promotie, dan moet het product gekocht zijn in Nederland bij een van de deelnemende winkels.

[JPHu]

Heb net hetzelfde gehoord bij Media Markt.

Wou net vragen: hoe & waar vraag je dat aan, die extra accu ?

[KevinW · Accepted solution]

@JPHu zie hier voor alle informatie omtrent promoties en een linkje naar alle promoties voor Nederland of België: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/Wat-zijn-promoties-hoe-doe-ik-mee-en-andere-vr.... Als je daarnaast nog vragen hebt dan horen we dat natuurlijk graag

[JPHu]

Zo'n 3 maanden geleden keurig een aanvraag ingediend voor een gratis accu bij m'n nieuwe PowerStick VS6000. Dat was toen de promotie.

Tot op heden nog geen extra accu gezien.

Wat loopt er fout ??

Groetjes,

JP

[KevinW]

Goedenavond @JPHu,

Dat wil ik graag voor je laten uitzoeken! Daarvoor heb ik wel een registratienummer nodig, zodat de gegevens er door Samsung bijgehaald kunnen worden. Je registratienummer staat in het eerste mailtje dat je van Samsung over de promotie hebt gekregen. Als je dat mailtje niet (meer) kunt vinden, kun je ook inloggen op My-Samsung. Daar staat het registratienummer onder je lopende promoties als 'Public ID'.

[JPHu]

In My Samsung vindt ik niets wat op "lopende promoties" lijkt. Ik heb destijds ook geen mailtje ontvangen van Samsung. Het e-mail adres in "My Samsung" is correct.

[KevinW]

@JPHu op de homepage van My-Samsung vind je een aantal onderdelen waaronder Mijn Promo's. Als je de stappen uit mijn eerste linkje correct hebt gevolgd, zouden daar alle gegevens van je promotie moeten staan. Zie ook deze screenshot:

[JPHu]

...en zo ziet mijn "My Samsung" eruit:

[KevinW]

Dank voor de screenshot, dan weet ik waar je op de Samsung site zit

https://my-samsung.com/nl/mysamsung/#/

https://my-samsung.com/be/mysamsung/#/

Dit zijn de juiste linkjes voor Nederland en België respectievelijk @JPHu