DV 81 M 5210 QW/EG Wärmepumpentrockner trocknet nicht

[Tom72]

Hallo unser neuer Wärmepumpentrockner trocknet auch nach mehreren Stunden nicht. Es handelt sich dabei bereits um ein Austauschgerät, weil das Problem beim Vorgänger bereits auftauchte. Alle Filter sind gereinigt. Der Trockner ist nicht zu voll. Trotzdem befindet sich kein Wasser im Wasserbehälter. Gestern war laut Fehlemeldung zudem der Kompressor überhitzt...

[Sandy13]

Hallo Techniker war heute da Wärmepumpe ist kaputt er gibt es an Samsung weiter wie es weiter geht weis ich nicht er sagte nur die Pumpe ist im Ersatz zu teuerer als das komplette gerät

[AgentStrutz]

Hallo Sandy13,

hast du schon etwas zum weiteren Vorgang vom Support oder Techniker gehört?

[Sandy13]

Nein bis jetzt nichts... es nervt

[Tom72]

Bei uns war heute der Techniker. Er hat diverse elektronische Bauteile ausgetauscht. 

Der Trockner trocknet genausowenig wie vorher! Es befindet sich schlicht kein Wasser im Behälter... 

[Tom72]

Bevor wir wieder wochenlang auf einen Termin warten müssen, wäre ich für ein paar Tipps dankbar, um auszuschließen, dass wir den Trockner falsch einstellen...

[Sandy13]

Guten morgen ich hatte gestern bei Media Markt angerufen da wir den Trockner darüber gekauft hatten... es ist ne Frechheit das sowas so lange dauert... der Techniker gibt keinen reperaturauftrag zurück... Samsung gibt mir nun endlich einen RR um mir mit zu teilen ob sich der Techniker endlich gemeldet hat es endlich zu reparieren

[Tom72]

Ich habe die nasse Wäsche mal wieder aufgehängt. Die "Technikerfirma" will sich - wie schon so oft - zwecks eines neuen Termines melden... Rückblickend war es ein Fehler das Gerät vor 6 Monaten gekauft zu haben. Wir konnten es kaum verwenden!

Wir suchen jetzt wohl Hilfe bei der Verbraucherzentrale. 😞

[AgentStrutz]

Hallo Tom72,

ich habe dein Anliegen weitergeleitet und meine Kollegen sollten dich bereits kontaktiert haben.

[Sandy13]

Ja ja mit Samsung Techniker Support und Mediamarkt telefoniert es meldet sich jemand .... das ich nicht lache gestern bekomme ich sms von Samsung Auftrag wird bearbeitet und heute ist er abgeschlossen... habe die Nase gestrichen voll geht gar nicht

[JunoK]

Hallo Sandy13,

ich verstehe nicht ganz: hat sich jemand bei dir gemeldet?