Fingerprint

[Madureira]

Quelqu'un a-t-il reçu la mise à jour de fingerprint   publiée hier?

[mickaelfr]

Bonjour @Madureira 

Je le dis bien trop souvent ces derniers temps, mais dire bonjour est-ce si compliqué ?

Sinon, je n'ai rien reçu comme MAJ aujourd'hui. Mais il y a déjà eu des MAJs sur le lecteur d'empreinte. 

[jmartins]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je reçois une notification de disponibilité de mise à jour du lecteur d'empreintes mais imossible de la télécharger.

A chaque lancement j'ai un message de retour m'indiquant que l'installation est impossible...

si qqun a une solution, je suis preneur.

Cordialement,

[Julie_T]

Bonjour sur la Communauté,  

Je vous remercie pour votre intervention pertinente, @mickaelfr :smiling-cat-face-with-heart-shaped-eyes::winking-face:

Bienvenue parmi nous sur la Communauté, @jmartins , @Madureira :smiling-face-with-sunglasses:

@jmartins  avez-vous aussi essayé de télécharger la mise à jour en utilisant l'application Smart Switch ? Vous devez la télécharger sur votre ordinateur, connecter votre ordinateur et votre S10 par câble USB et suivre les instructions.

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.

[jmartins]

Bonjour à tous,

pour revenir sur le problème d'installation de la mise a jour du lecteur d'empreintes, je confirme que cela ne fonctionne toujours pas en ce qui me concerne, rien n'est détecté sur smart switch et la notification revient très rapidement après chaque redémarrage du S10, mais toujours la même réponse "Installation Impossible".

Cordialement,

[Julie_T]

Bonjour à vous,

@jmartins, avez-vous aussi fait une réinitialisation totale de votre téléphone ?

Avant de faire cette manipulation, n’oubliez pas de faire une sauvegarde sur votre Cloud Samsung ou en utilisant Smart Switch et de supprimer votre compte Google, afin d’éviter le blocage de votre téléphone par la suite.

La réinitialisation aux paramètres d’usine est possible depuis :

Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitialiser toutes les données > réinitialiser.

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.

[jmartins]

Bonjour,

J'ai lu sur beaucoup de forums que mon cas n'était un cas isolé et que samsung travaillait sur un correctif pour ce problème. Mon S10 n'a pas 2 mois et sincèrement pour le moment je n'envisage pas une restauration.

le téléphone n'a pas été modifié donc je vais attendre un peu et voir si une solution est apportée par Samsung.

Cordialement,