Re: [Comunicado oficial] Promoción Galaxy Buds - Página 124

ArdielRP · ‎06-03-2019

Comunidad Samsung

¡Hola!

Si quiere saber cómo registrarte en la promoción, por favor, entra en el siguiente enlace:

En caso de que tengas dudas o algún tipo de incidencia con la promoción, contacta con nuestros compañeros del departamento de Promociones a traves de cualquiera de estas vías:

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Teléfono: 91 175 00 15 de 10:00 a 18:00 (Seleccionando la opción de promoción)

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Macosan · ‎22-03-2019

@mboscht ha escrito:
Buenas, reservé el s10+ el primer día que se pudo reservar. Tal como me llegó el teléfono me registré en la promo de los buds dentro del plazo, me enviaron un mail conforme ya me dirían algo y hoy, a día 22 de marzo aun no se nada más. He revisado mailbox y spam todos los días y nada. He enviado 2 mails a soporte y nadie contesta, se puede saber que debo hacer? Gracias

Tener paciencia, porque por más que se intenta contactar o preguntarles por chat o teléfono, te dicen que tienen que verificar los datos...

El problema es que no siguen un orden cronológico exacto, ya que hay gente del día 7 y 8 que ya tienen los Buds, y gente de 5 y 6 que no saben nada.

Nos tienen que llegar al todos, el problema es el plazo, que nadie lo sabe...

mboscht · ‎22-03-2019

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mboscht · ‎22-03-2019

@Macosan ha escrito:
@mboscht ha escrito:
Buenas, reservé el s10+ el primer día que se pudo reservar. Tal como me llegó el teléfono me registré en la promo de los buds dentro del plazo, me enviaron un mail conforme ya me dirían algo y hoy, a día 22 de marzo aun no se nada más. He revisado mailbox y spam todos los días y nada. He enviado 2 mails a soporte y nadie contesta, se puede saber que debo hacer? Gracias
Tener paciencia, porque por más que se intenta contactar o preguntarles por chat o teléfono, te dicen que tienen que verificar los datos...
El problema es que no siguen un orden cronológico exacto, ya que hay gente del día 7 y 8 que ya tienen los Buds, y gente de 5 y 6 que no saben nada.
Nos tienen que llegar al todos, el problema es el plazo, que nadie lo sabe...

La cosa es que, aunque tras el registro en la promo de los buds me enviaron un mail diciendo que ya tenían mis datos, también me dijeron que "debían confirmar que la documentación que envié estuviese correcta" y desde entonces no ha habido nadie que se haya puesto en contacto conmigo. Veo que no soy el único ni muchísimo menos (eso me tranquiliza algo) pero me parece increíble que nadie responda a los mails de soporte, ni al chat online, y cuando llamo al 902, me dicen que ellos no llevan las promos. Quiza estaría bien al menos un mail de la compañía diciendo "todo ok, quedad a la espera de los buds" aunque llegaran en 60 días al menos estaríamos tranquilos.. Muchos pensamos que si nadie dice nada es que algo va mal, no se si me explico.

Macosan · ‎22-03-2019

@mboscht ha escrito:
@Macosan ha escrito:
@mboscht ha escrito:
Buenas, reservé el s10+ el primer día que se pudo reservar. Tal como me llegó el teléfono me registré en la promo de los buds dentro del plazo, me enviaron un mail conforme ya me dirían algo y hoy, a día 22 de marzo aun no se nada más. He revisado mailbox y spam todos los días y nada. He enviado 2 mails a soporte y nadie contesta, se puede saber que debo hacer? Gracias
Tener paciencia, porque por más que se intenta contactar o preguntarles por chat o teléfono, te dicen que tienen que verificar los datos...
El problema es que no siguen un orden cronológico exacto, ya que hay gente del día 7 y 8 que ya tienen los Buds, y gente de 5 y 6 que no saben nada.
Nos tienen que llegar al todos, el problema es el plazo, que nadie lo sabe...

La cosa es que, aunque tras el registro en la promo de los buds me enviaron un mail diciendo que ya tenían mis datos, también me dijeron que "debían confirmar que la documentación que envié estuviese correcta" y desde entonces no ha habido nadie que se haya puesto en contacto conmigo. Veo que no soy el único ni muchísimo menos (eso me tranquiliza algo) pero me parece increíble que nadie responda a los mails de soporte, ni al chat online, y cuando llamo al 902, me dicen que ellos no llevan las promos. Quiza estaría bien al menos un mail de la compañía diciendo "todo ok, quedad a la espera de los buds" aunque llegaran en 60 días al menos estaríamos tranquilos.. Muchos pensamos que si nadie dice nada es que algo va mal, no se si me explico.

Eso es de lo que todos nos quejamos. La falta de información. No es prisa, es saber si todo está correcto. A mi si me dicen: Todo está bien, te llegarán en Agosto, pues oye, espero y ya.

Pero el o saber nada es irritante...

Macosan · ‎22-03-2019

Eso es de lo que todos nos quejamos. La falta de información. No es prisa, es saber si todo está correcto. A mi si me dicen: Todo está bien, te llegarán en Agosto, pues oye, espero y ya.

Pero el o saber nada es irritante...

mboscht · ‎22-03-2019

@Macosan ha escrito:
@mboscht ha escrito:
@Macosan ha escrito:
@mboscht ha escrito:
Buenas, reservé el s10+ el primer día que se pudo reservar. Tal como me llegó el teléfono me registré en la promo de los buds dentro del plazo, me enviaron un mail conforme ya me dirían algo y hoy, a día 22 de marzo aun no se nada más. He revisado mailbox y spam todos los días y nada. He enviado 2 mails a soporte y nadie contesta, se puede saber que debo hacer? Gracias
Tener paciencia, porque por más que se intenta contactar o preguntarles por chat o teléfono, te dicen que tienen que verificar los datos...
El problema es que no siguen un orden cronológico exacto, ya que hay gente del día 7 y 8 que ya tienen los Buds, y gente de 5 y 6 que no saben nada.
Nos tienen que llegar al todos, el problema es el plazo, que nadie lo sabe...

La cosa es que, aunque tras el registro en la promo de los buds me enviaron un mail diciendo que ya tenían mis datos, también me dijeron que "debían confirmar que la documentación que envié estuviese correcta" y desde entonces no ha habido nadie que se haya puesto en contacto conmigo. Veo que no soy el único ni muchísimo menos (eso me tranquiliza algo) pero me parece increíble que nadie responda a los mails de soporte, ni al chat online, y cuando llamo al 902, me dicen que ellos no llevan las promos. Quiza estaría bien al menos un mail de la compañía diciendo "todo ok, quedad a la espera de los buds" aunque llegaran en 60 días al menos estaríamos tranquilos.. Muchos pensamos que si nadie dice nada es que algo va mal, no se si me explico.
Eso es de lo que todos nos quejamos. La falta de información. No es prisa, es saber si todo está correcto. A mi si me dicen: Todo está bien, te llegarán en Agosto, pues oye, espero y ya.
Pero el o saber nada es irritante...

Totalmente de acuerdo contigo. Que lástima estar intranquilo con algo así, tras la compra de un producto de más de mil euros, lo normal es que la compañía vendedora tuviera un mínimo de respeto y diera un soporte de atención al cliente satisfactorio.

mboscht · ‎22-03-2019

@Macosan ha escrito:
@mboscht ha escrito:
@Macosan ha escrito:
@mboscht ha escrito:
Buenas, reservé el s10+ el primer día que se pudo reservar. Tal como me llegó el teléfono me registré en la promo de los buds dentro del plazo, me enviaron un mail conforme ya me dirían algo y hoy, a día 22 de marzo aun no se nada más. He revisado mailbox y spam todos los días y nada. He enviado 2 mails a soporte y nadie contesta, se puede saber que debo hacer? Gracias
Tener paciencia, porque por más que se intenta contactar o preguntarles por chat o teléfono, te dicen que tienen que verificar los datos...
El problema es que no siguen un orden cronológico exacto, ya que hay gente del día 7 y 8 que ya tienen los Buds, y gente de 5 y 6 que no saben nada.
Nos tienen que llegar al todos, el problema es el plazo, que nadie lo sabe...

La cosa es que, aunque tras el registro en la promo de los buds me enviaron un mail diciendo que ya tenían mis datos, también me dijeron que "debían confirmar que la documentación que envié estuviese correcta" y desde entonces no ha habido nadie que se haya puesto en contacto conmigo. Veo que no soy el único ni muchísimo menos (eso me tranquiliza algo) pero me parece increíble que nadie responda a los mails de soporte, ni al chat online, y cuando llamo al 902, me dicen que ellos no llevan las promos. Quiza estaría bien al menos un mail de la compañía diciendo "todo ok, quedad a la espera de los buds" aunque llegaran en 60 días al menos estaríamos tranquilos.. Muchos pensamos que si nadie dice nada es que algo va mal, no se si me explico.
Eso es de lo que todos nos quejamos. La falta de información. No es prisa, es saber si todo está correcto. A mi si me dicen: Todo está bien, te llegarán en Agosto, pues oye, espero y ya.
Pero el o saber nada es irritante...

Totalmente de acuerdo contigo. Lo que es increíble es que tengamos que estar intranquilos tras la compra de un producto que supera los mil euros. Sería tan loco que el servicio de atención al cliente fuese mínimamente satisfactorio?

Jeremias · ‎22-03-2019

Buenos dias de nuevo.Como vamos los del dia 7,avanzamos o no.

Bibi1977 · ‎22-03-2019

Buenos días! Pues para no perder la costumbre con mutismo absoluto. Ni mail de recepción de registro ni aceptación ni de bienvenida al teléfono. Empiezo a pensar que mi registro está en un universo paralelo.

talcolea · ‎22-03-2019

Estoy como @Bibi1977 nada de nada... No nos hacen ni puñetero caso... Algo pasa que no nos quieren contar

Tema original:

[Comunicado oficial] Promoción Galaxy Buds

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