Problème avec ODR SAMSUNG - EN TOUTE LEGERTE

[Lachagate]

Bonsoir,

J'ai participé à l'offre samsung qui rembourse la tva d'un galaxy book (EN TOUTE LEGERTE)

Le dossier a bien été validé et samsung m'informe que je recevrais mon virement au plus tard le 05/03/2018 "Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire au plus tard le 05/03/2018"

Malheureusement, pas de nouvelle et pas de virement sur mon compte à ce jour. J'ai contacté le service client samsung le 06/03/2018, j'attends toujours des nouvelles.

Quelqu'un a t il participé à cette offre ? si oui avez vous reçu le virement ?

Bonne soirée.

[IrèneB]

Bonjour @Lachagate et bienvenue sur la communauté:).

Je comprends votre inquiétude. Cependant, comme votre dossier comporte des informations personnelles, seul le département dédié peut y accéder.

Le mieux serait d'envoyer un email directement à notre Service Clients, en y ajoutant la copie de tous les éléments constituant le dossier de participation. Vous pouvez également contacter le service promotion par chat et par téléphone ((+33)1 48 63 00 00) du lundi au samedi de 9h à 20h. 

Nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque : n'hésitez pas à partager votre expérience avec nous, vos observations nous sont bien utiles.

A bientôt sur la communauté:catvery-happy:

IrèneB, modératrice Samsung