... stesso problema...
Solo che nel frattempo il telefono si è riattivato, e ora chiede il segno di sblocco, ma non lo accetta (sicuro al 100% che è corretto...). Provato con Smart Switch: per collegarlo mi chiede di sbloccare il telefono (e non lo posso fare...
) Mi sa che non siamo gli unici due: che ci si possa aspettare un intervento direttamente da Samsung?
Ciao MASOG73, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Per poter procedere con lo sblocco del dispositivo puoi utilizzare il pratico applicativo FindMyMobile, disponibile cliccando QUI.
La condizione necessaria per utilizzare questo tool è la connessione del dispositivo ad un Samsung Account, eseguita naturalmente prima che il dispositivo si bloccasse.
Qualora non avessi eseguito l'associazione sarà necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung.
Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo.
Ciao @monetti65, benvenuto in Community! 
Sono spiacente ma nel tuo caso è necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung per procedere con lo sblocco del dispositivo.
Non vi è modo, infatti, di sbloccare il dispositivo con ulteriori procedure.
Per verificare dove si trova il centro più vicino a te clicca QUI.
Ciao @nello899, benvenuto!
Puoi fornirci maggiori dettagli in merito al fenomeno che stai riscontrando?
Utilizzi le app dedicate per la visualizzazione dei video o il browser?
La riduzione ad icona avviene dopo qualche specifica azione o automaticamente?
Attendo un tuo cortese riscontro!
Ciao,
