Oude galaxy S8 plus resetten

[C-C]

Ik heb mijn oude S8 plus tijdelijk nodig als back up mobiel. Ik krijg deze alleen niet terug naar fabrieksinstellingen. Een zachte reset lukt niet vanwege oude instellingen en een harde lukt ook niet, omdat ik geen bixby knop kan ontdekken. Wat kan ik doen om een harde reset uit te voeren. Alvast bedankt voor de hulp. 

[Laporte]

If the phone is off, press and hold Volume-Up + Bixby button (if you have one) + Power until you see the Android robot on the screen. When a text-only menu appears, use the volume buttons

[Neo001]

Het resetten van de telefoon via Instellingen > Algemeen beheer > Reset is ook niet mogelijk?

[Ajay-A]

Hallo @C-C,

Bedankt voor jouw bericht. Hebben de bovenstaande tips geholpen? Anders kunnen wij op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay