Galaxy Watch SM-R800 Problemy po aktualizacji oprogramowania

[NorbertN]

Witam, 

Pod koniec roku 2021 pojawiła się aktualizacja oprogramowania do tego smartwatatch. Próbowałem jej unikać, ale ciągle przypominała się na zegarku i na telefonie. W końcu po kilkunastu dniach "poddałem się" i zainstalowałem tą aktualizację.

Po aktualizacji kompletnie przestał działać barometr, częste są problemy z pomiarem tętna, prawie nigdy nie mierzy snu. Kilkakrotnie już restartowałem urządzenie do ustawień fabrycznych, nigdy nie przywracałem poprzednich ustawień, ale problemu nie udało się naprawić. 

Czy ktoś ma pomysł co z tym zrobić? Czy jest możliwe przywrócenie poprzedniej wersji oprogramowania smartwatch?

[PrzemekM]

@NorbertN  Witam

Czy po przywróceniu ustawień fabrycznych zegarka była przywracana kopia zapasowa?

[NorbertN]

Nie, nie przywracałem kopii zapasowej. 

[PrzemekM]

@NorbertN  Reset do ustawień fabrycznych po aktualizacji to wszystko co możemy zrobić. Jeżeli problem nadal wysypuje pozostaje niestety wizyta w serwisie.

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/ 

[NorbertN]

No, to chyba zła wiadomość, ponieważ gwarancja już się skończyła 😞 Miałem smarta w serwisie chyba w sierpniu i wówczas praktycznie wszystko było wymienione bo problem był podobny - ciśnieniomierz i pomiar tętna przestały kompletnie działać. Po naprawie serwisowej było ok do czasu tej nieszczęsnej aktualizacji. Czy jeżeli problem wystąpił z powodu aktualizacji oprogramowania to Samsung naprawia to nieodpłatnie? Lub może przynajmniej przywraca poprzednie oprogramowanie, które działało dobrze?

[PrzemekM]

@NorbertN  Jeżeli to by była wina aktualizacji to wówczas więcej zegarków, dokładnie ten model miałyby te same problemy.

Jak był użytkowany zegarek, czy narażony był na jakieś upadki?

[NorbertN]

Nie - żadnych upadków. Od początku tylko ja go używam, w ten sam sposób użytkowany praca informatyka, jazda na rowerze, spacery - nigdy nie spadł, nie był uderzony.  Problem z Ciśnieniomierzem i pomiarem tętna nastąpił dokładnie po aktualizacji. Do tego czasu nie było żadnych problemów (od naprawy w serwisie).

[PrzemekM]

@NorbertN  Niestety, nic więcej nie wymyślimy, hard reset to ostateczna rzecz, jak nie przynosi skutku to pozostaje serwis.

[NorbertN]

Hard reset - czyli mówimy o procedurze dłuższego przytrzymania przycisku power na wyłączonym zegarku i po pokazaniu się menu ,  wybór Recovery? Jeżeli tak, to właśnie tak zrobiłem przed chwilą i nadal brak odczytu barometru i wysokości, próba pomiaru tętna - co chwilę pojawia się komunikat: "Nie ruszaj się" (choć oczywiście się nie ruszam) i po trzeciej próbie: "Błąd pomiaru".

[PrzemekM]

@NorbertN  Czujniki są czyste? Proszę przetrzeć zegarek od spodu.