Galaxy Watch - nie działają czujniki

[Tribunal]

Po dwumiesięcznym użytkowaniu zegarka  Galaxy Watch, występuje problem z pulsometrem oraz wysokościomierzem i ciśnieniomierzem :

- zielona dioda pulsometru cały czas miga, brak odczytu wartości pulsu. Po restarcie zegarka nie miga, przy próbie pomiaru pulsu zaczyna migać i nie gaśnie. Na zegarku wyświetla się komunikat „Błąd pomiaru pulsu. Spróbuj ponownie.”

- brak danych nt. snu ze względu na usterkę pulsometru

Zegarek został ponownie uruchomiony, przywrócono zegarek także do ustawień fabrycznych, co nic nie dało.

- jak pulsometr działał, często zrywał pomiar ciągły, po kilku minutach ćwiczeń.

- całkowity brak wskazań wysokościomierza oraz barometru

- niezwykle delikatna ciemna farba na pierścieniu zegarka. Pomimo normalnego użytkowania, delikatnie ściera się na górnej krawędzi pierścienia, np. nawet od ocierania pościeli w nocy, śpiąc z założonym zegarkiem. Takie coś nie powinno mieć miejsca!

Skontaktowałem się ze sklepem w celu wymiany z tytułu rękojmi.

[showmeyour__]

Cześć @Tribunal

Biorąc pod uwagę złożoność obserwowanych przez Ciebie symptomów, to warto byłoby skonsultować stan techniczny sprzętu z technikami serwisowymi Samsung. Jednak decydując się na skorzystanie z uprawnień wynikających z rękojmi, to powołujesz się na odpowiedzialność sprzedawcy.

Gdybyś zdecydował się skorzystać z gwarancji Producenta, to listę autoryzowanych serwisów znajdziesz na tej stronie. 

[Tribunal]

Witajcie, 

Ze względu na częste ostatnio występowanie problemów zbliżonych do zauwazonych przeze mnie, postanowiłem napisać co i jak z moim sprzętem w chwili obecnej. Zegarek aktualnie przebywa w serwisie. Nie oddałem zegarka do sklepu na zasadzie rękojmi ponieważ kurier sie po zegarek nie zgłosił że względu na błędnie przydzielone zlecenie... Bliżej i szybciej miałem do serwisu. Poinformuję Was co dalej jak dostanę sprzęt z powrotem. 

[Tribunal]

Dziś dzwonili z serwisu, dot. ścierającej się farby na pierścieniu. Naprawa możliwa wyłącznie odpłatnie, wymiana pierścienia około 250 złotych... Zobaczymy co dalej.

[Tribunal · Accepted solution]

Witajcie,

Otrzymałem zegarek. 2 tygodnie w serwisie, wymieniono:

- płytę główną z baterią i czujnikiem tętna

- tylną część obudowy (zegarek dostałem z oryginalną folią zabezpieczającą czujnik tętna)

Serwis stwierdził, że ślady na pierścieniu obrotowym wystąpiły od normalnego użytkowania, co świadczy jednak o delikatności powłoki. W każdym razie, jest dobrze - pomiary działają.

[Katarzyna123]

Mam ten sam problem z czujnikiem. Po miesiącu nie działa. Ciągle się wyłącza Czas na serwis.

[MarcinRakowski82]

To samo. Zegarek nie wykrywa, że jest założony, przez co nie przychodzą powiadomienia. Wariuje też pulsometr

[Kacper2]

@MarcinRakowski82 Wykonaj reset według tej instrukcji: https://eu.community.samsung.com/t5/zegarki/gruntowny-reset-zegarka-i-galaxy-wearable-instrukcja/m-p... 

[MarcinRakowski82]

Wracam z informacją. Oddali mi zegarek. "Wymieniono elementy obudowy". Cokolwiek to znaczy, zegarek wydaje się działać poprawnie.

[PrzemekM]

@MarcinRakowski82  Dziękujemy za informacje.  Świetnie że wszystko już działa poprawnie 🙂