Galaxy Watch - jak przekazać zgłoszenie techniczne.

[KrzysiekK]

Cześć

Jak zapewne wiecie aplikacja Galaxy Wearable służy do zarządzania akcesoriami z rodziny Gear.

Możemy z jej pomocą sparować kolejne akcesoria oraz je konfigurować.

Aplikacja posiada również bardzo przydatną funkcję przekazania zgłoszenia technicznego.

Jeśli zauważycie utrudnienia w pracy Waszego zegarka lub słuchawek, możecie w prosty sposób poinformować o tym inżynierów zajmujących się rozwojem oprogramowania.

Wystarczy włączyć Galaxy Wearable.

Wybrać Menu (3 kropki), a następnie "Kontakt z nami".

Przejść do pozycji "Raporty o błedach".

Uzupełnić zgłoszenie.

Pamiętajcie, żeby zaznaczyć pozycję "Wyślij dane raportu systemu".

[Matis333]

Witam,

Zrobiłem tak zgłoszenie i dostałem odpowiedź żeby zrobić jeszcze raz według tego samego opisu. Jak w aplikacji members sprawdzam moje zgłoszenia to faktycznie zgłoszenia mam przypisane do telefonu a nie zegarka 😕 Nie da się tego zrobić 😕

[KrzysiekK]

Cześć @Matis333

Wczoraj zrobiłem dwa testowe zgłoszenia z aplikacji Galaxy Wearable.

Metoda opisana powyżej jest prawidłowa.

Spróbuj na nowo sparować zegarek z telefonem i wysłać logi jeszcze raz.

[AnnaMorgan]

Nie mam w galaxy wearable zakładki "kontakt z nami" 

 

[kamil40013]

@AnnaMorgan, Musisz mieć zainstalowaną aplikację Samsung Members, aby ta zakładka się pojawiła. W przypadku telefonów innych firm zakładka "Kontakt z nami" może w ogóle się nie pokazać. Wtedy pozostaje tylko kontakt przez formularz na poniższej stronie.

https://www.samsung.com/pl/support/contact/#onlinesupport

[AnnaMorgan]

No tak. Na huawei w ogóle nie mogę zainstalować takiej aplikacji. Przez powyższa stronę już się kontaktowałam. Żadne z proponowanych rozwiązań nie pomogły. 😔 Az pół roku pocieszyłam się smartwachem. Przykro. 

[vdsl2]

Zobacz, co znalazłem w necie.

[AnnaMorgan]

To była jedna z sugestii Pani z supportu. Problem polega na tym że ja mam app gallery i mam huawei health. I co? I nic? W huawei health nie mogę dodać smartwach od samsunga. Kółko się zamyka.